stabilný Magio internet XL 50 (VDSL) po 2 mesiacoch zrušený technikom !!!

Otázka

  • 0

Zdravím,
Rozhodol som sa podeliť so svojou skúsenosťou ako mi po skoro dvoch mesiacoch
bezproblémového využívania VDSL programu XL povedali že ho moja linka nezvláda.
9.10. som kontaktoval technickú linku.
Telefonát bol iba informačný z mojej strany týkajúci sa rýchlosti môjho pripojenia.
Keďže som mal technológiu VDSL a program XL s rýchlosťou 50[Mbit/s],
v hagu som mal nastavený Downstream Rate 49797[kbit/s]-[48,6 Mbit/s].
Merania na stránke speedtest sa pohybovali štandardne okolo 43 – 44,6[Mbit/s].
Zaujímal ma len rozdiel nastavenej rýchlosti v hagu a nameraných hodnôt.
Technik ma ubezpečil, že mám linku v poriadku a že môže zadať podnet aby mi bola sprístupnená plná rýchlosť.
14.10. mi prišla sms že moja nahlásená „porucha“ bola uzavretá a o ďalšom postupe budem informovaný telefonicky.
Vo štvrtok som bol nemilo prekvapený poklesom rýchlosti. Podotýkam že ma nikto telefonicky nekontaktoval.
Downstream Rate som mal už iba 27599[kbit/s].
Telefonoval som na informácie, kde mi bolo povedané že som si ráno telefonicky požiadal o zníženie
služby. Voči čomu som sa ohradil a až na to mi bolo povedané že technik ktorý bol na výjazde urobil túto zmenu pretože moja linka program XL nezvláda.
Opätovne som si zadal zriadenie programu XL čo mi ale bolo 16.10. znovu zamietnuté.
Som rozhorčený z konania technika, ktorý mi zmenil fungujúcu službu za horšiu
a to bez toho aby ma vôbec kontaktoval a informoval.
Program XL som mal od augusta a až do zásahu technika som nemal žiadny problém.
Som 750 m od ústredne čo je údajne hraničná vzdialenosť, ale net mi išiel stabilne a bez problémov. Pri pôvodnom zriadení technik nemal žiadny problém.
Preto nemôžem súhlasiť s tvrdením že na mojej linke tento program technicky nie je možne zriadiť.
Prosím kompetentných o prešetrenie a o znovuzriadenie programu VDSL XL s rýchlosťami
aké som mal pred „odborným“ zásahom technika.
Ďakujem

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach

6 odpovedí na túto otázku

  • 0

@andyandy754 tie dokola obohrate vyhovorky o starych kabloch ani zdaleka neplatia vsade. Keby Telekom miesto len "ryzovania"  z technologie ktoru dostal "zadarmo"  a prelievanie (akoze pozicky) penazi do Nemecka konecne poriadne zainvestoval do infrastruktury, tak by tu neboli miesta kde nieje ziadne DSL a to nevravim o nejakom xDSL.

 

Budem parafrazovat jedneho "bycikloveho" EXpolitika.  Kde nieje vôla nieje ani cesta. :smileywink:

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
  • 0

ako tebe nestačilo mať profil linky toľko pri takej vzdialenosti a káblom cca 10-15 ročných?   ked sa prechádza z dsl na vdsl tak sa nastavuje menší profil a ked všetko šlape ako má po týždni či ako automaticky nastavuje (možno) vyššie hodnoty aby bolo cca všetko ako má byť. ja som mal pri prechode na 50/5  profil týždeň 37500  a potom sa to zmenilo na 52789...  aj mne sa nepáčilo že to nastavilo najskôr toľko... ale uvedomte si že po akých kábloch to fičí....  a nejdem sa tu rozpisovať radšej lebo...........

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
  • 0

Presne tak! Už dávno mali byť dslamy na úrovni ulíc, aby mohol mať VDSL každý.

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
  • 0

Andy, stačilo mi ako to bolo. Preto opakujem že môj telefonát bol čisto informačný, nenahlasoval som problém, poruchu. Technik na telefóne videl moju linku a vravel že je OK.

Takže absolútne nechápem čo nasledovalo.

Veď keď sa zamieta služba robí sa to spravidla hneď na začiatku. Možnosť zriadiť napr. XL ani nepustí v systéme

alebo to technik zamietne keď to má na danej adrese spustiť.

Ale nechápem ako to môže zrušiť keď to už dva mesiace beží úplne bez problémov.

Mám predsa zriadenú službu, podpísanú zmluvu, uhradené faktúry a hlavne fungujúcu službu.

Tak čo to má znamenať ?

A to že mi to nastavil tak že mi to súčasne Lko ide teraz horšie ako keď som na ňom išiel v minulosti ani nehovorím.

Beriem to ako poškodenie zákazníka a dúfam že sa to vyšetrí a napraví.

 

A áno infraštruktúra je žalostná a nie len čo sa tíka pokritia internetom ale mám pocit že sa už nič nerobí

s rozširovaním GSM signálom.

Hlavne že budeme 4G so žalostnými dátovými balíčkami a telefonovať môžem doma na jednom mieste s hlavou v okne :)

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
  • 0

No dosť smutný prípad... Dufam, že to vyriešia k tvojej spokojnosti

 

Ale ako sa hovorí, bolo somárovi dobre, šiel sa na ľad korčuľovať

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
  • 0

Ano  na  toto  su    v Telekome  experti  aj  nám   zruseli  VDSL   a  povedali   ze   mi   mmozu  dať  max  10 Mbit net.  No  telekom   si   z  nás  robí  srandu   ked   už mi  aj  loklány WIFI provider  vie    ponuknúknuť   väčie  rýchlosti.

A  o vylepsovaní  sovjich  sieťach nechú   ani  počuť   a   tobož     že   by   budovali   optiku  aj  niekde  inde   ako  v  BA. Ale  tak   už  slovanet   v  nasel  lokalite vybuduje  pripojenie  do 100 Mbit  tak   celý telekom   poslem   desi  a  neostanú  tam  ani  mobilné   čísla  ked   je     im  málo  čo  im  platí  clovek   za 2  pausály,  2  satelity  a tiež internet   za  takéto  chovanie    nebudú  mať   nič. 

odpoveď sa páči : 1 osobe

Zdieľať tento príspevok


Odkaz na príspevok
Zdieľať na iných stránkach
Hosť
Táto téma je teraz uzamknutá pre ďalšie odpovede.

sidebar