Školení zamestnanci a podivná faktúra

[dusan9831 0]

Pred nedavnom som dostal upomienku ktorá bola vystavena dna 15.3 splatnosť je do 07.04.2015 a tak som volal na zakaznicku linku kde mi bolo povedané, že nemám dlžobu ale trval som na overení pracovník suhlasil a že ma bude kontaktovať nasledujucí deň. Nestalo tak som volal opäť s tým že si to chcem overiť  či mám naozaj nejakú dlžobu. Pracovník mi dnes povedal že nemám žiadnu dlžobu a všetko je v poriadku trval som na zavolaní vašmu oddeleniu ktoré ma starosti pohľadavky. Kde mi povedali že to súvisi s prenosom čísla ( číslo som prenašal pred 4 rokmi) divil som sa a chcel som overiť či naozaj pracovník súhlasil a vyskytlo sa to, že pri zmene balíka som v decembri neuhradil faktúru overil som si to na internet bankingu v sms od telekomu že dakuju za uhradu a suvisi to s novým balikom a vymaha to inkasná spoločnosť.  Poviem jej celú situáciu  chcem vysvetlenie nato no to sa mi nedostalo neviem prečo som nebol kontaktovaný z vašej strany po 3 mesiach... . Takže dnes som spravil úhradu a chcel by som si to celé ujasniť  a rozmyšlam nad odchodom s celou rodinou tak rýchlo ako váš reklamný S4GAN 

[SIMO 32]

@dusan9831 bude asi lepsie, ked popises, to co vzniklo a posles to na office@telekom.sk alebo vyplnis kontaktny formular. Mozes tam prilozit aj kopiu faktury, ktora ti prisla alebo uviest jej variabilny symbol, cislo, ku ktoremu bola vystavena a registracne udaje. Ak sa vystavena faktura netykala priamo teba, kontaktovat Telekom moze majitel cisla.

Vsetky udaje mozes uviest aj tu na fore, co by som neradil, lebo moze mat k nim pristup ktokolvek, ale informacie, ktore ti Telekom k situacii poskytne, mozu byt doverne, nemozu ich poskytnut inej osobe a teda ani zverejnit tu.

Ked sa ale dozvies odpoved, mozes ju tu kludne zverejnit, aby vedeli aj ostatni, s akym problemom sa mozu stretnut.

 

PS: ak by to suviselo s prenosom cisla pred 4 rokmi, myslim, ze by to bolo riesene ovela skor a nie az teraz. Mozno si skor robil nejaky prepis cisla a mohli sa ti vystavit 2 faktury, jedna na povodneho a druha na noveho majitela cisla. Od zaciatku zuctovacieho obdobia do prepisu sa mohla vystavit faktura povodnemu ucastnikovi s pomernou castou mesacneho poplatku a od prepisu do konca zuctovacieho obdobia novemu majitelovi cisla opat s pomernou castou mesacneho poplatku. Za jedno zuctovacie obdobie si mohol dostat 2 faktury. Na zadnej strane faktury su vzdy rozpisane prehlady poplatkov. Bolo treba uhradit obe faktury vcas do datumu splatnosti. Ak by islo o tento pripad, mohla ti prist aj SMS, ze prijali tvoju uhradu, ale mohla to byt prijata platba len k 1 fakture a nie k obom. Keby si preukazal, ze si obe faktury za jedno zuctovacie obdobie zaplatil vcas, tak ti tie upomienky urcite vratia.

 

PS 2: Este som sa ale nestretol s tym, ze ak bola moja faktura uhradena vcas pod spravnym variabilnym symbolom, ze by mi Telekom nauctoval upomienku.

Chyba vznikla asi niekde u teba.

[Janka 153]

Ahoj @dusan9831 , poslali sme ti súkromnú správu. Daj, prosím, vedieť, či sme ti pomohli situáciu objasniť.

Ďakujem Ti veľmi pekne.