Nové stanice.

[schpako1950 26]

ČT Sport, Telka, Smíchov, Fanda a Prima Zoom mi veľmy chýbajú z českej ponuky. Mohol by to byť "Český balíček II." Treba pouvažovať pán programový riaditeľ. Zistiť záujem a ponúknuť. Ďakujem určite za veľa abonentov.

[Janka 153]

Ahojte,

ďakujeme za vaše podnety a tipy. Spätná väzba od zákazníkov je pre nás dôležitá. Tak ako na fóre, aj cez iné kanály pravidelne dostávame od zákazníkov tipy na programy, ktoré by v ponuke uvítali. Vaše názory si veľmi ceníme a zaoberáme sa nimi. Kapacitne však nie je možné, aby sme mali nasadené všetky kanály, preto musíme vždy zvažovať, ktorý z kanálov vybrať. Pritom vždy závisí od viacerých faktorov a dopyt zákazníkov je jedným z nich.  Vždy sa snažíme nájsť vhodný balans a vyhovieť väčšine. 

Ďakujeme za porozumenie.

Janka

[Stano76 131]

Zase klamete.Nam netvrdte ze si niekto ziada madarske stanice alebo stanice typu arirang atd sd mazanice.Co necitate co si tu zakaznici ziadaju?zistite to podla poctu zobrazeni.Ved co pridate zakaznici len ofrflu.tak podla ktorich zakaznikou to pridavate?Robite anketu v mongolsku v madarsku alebo kde?A toto forum asi necitate co chcu zakaznici .Klamete sami sebe celi telekom.zakaznici su nespokojny lebo nepridate co mate co stoji za nieco uberate.Uz citajte aj toto forum.ved nic neriesite len pisete ze riesite a chcete vyhoviet poptavke.hovorim a co vam volaju z madarska aby ste im pridali stanice?Uz by toho oblbovania o vasej snahe vyhoviet zakaznikom aj stacilo.

[Janka 153]

Ahoj @Stano76,

 

všade, kde je to možné, sa snažíme sprístupniť aj druhú jazykovú stopu alebo titulky. Najčastejšie ide o angličtinu alebo maďarčinu. A áno, aj maďarčinu, lebo na Slovensku je našou najväčšou menšinou a máme mnoho zákazníkov, ktorí sledujú obsah v maďarčine a takýto obsah vítajú.

 

Je iba na tebe, ktorý z balíčkov HD programov si vyberieš - podľa tvojich preferencií.

 

Ďakujeme,

Janka

 

[Uboot 18]

Vážená pani Janka
Čitali ste poriadne text nad vašou reakciou? Skúste ešte raz, prestante sa vyhovárať, MY sme VAŠI zákazníci, MY chceme seriózne programy v rozlíšení po ktorom nemusíme k očnému, a radi by sme v 21. storočí aj tomu rozumeli !! A keďže si platíme za tieto služby požadujeme určitý stupeň kvality, vy nám nič nedávate zadarmo, tak nás už prestaňte ťahať za nos. Chválite sa najväčším počtom zákazníkov, tak sa začnite aj tak chovať, a chodťe vytlačiť pár nespokojných reakcií a zaneste to vašemu vedeniu, mne je jedno, choďte aj až do Nemecka, keď bude treba, ale už začnite konať !! Nežite si v slepote, že však sa vám darí, aby ste nedopadli ako Orange!! Načo máte toľko reklamy v telke?? Tie naše peniaze sa dajú podstatne lepšie využiť. Raz sa tá vaša Excelová krivka začne prudko drať na dol a to s tým, už nespraví nič žiadna reklama, jedine krach, vyvarujte sa tejto chyby!!

[Miloš Martovič 203]

@Janka Skor by sa tu mal vyjadriť niekto z Telekomu, kto je kompetentny, lebo za poslednú dobu ste pridali okrem Ťuki samý odpad, ľudia pýtajú hlavne chýbajúce české programy a nie s maďarskou audiostopou, takú požiadavku som tu ani nevidel na tomto fóre, skôr to vyzerá tak, že niekto tam hore u Vás býva v Komárne, pretože je tu aj rómska menšina, polska a rusinska a zaujimavé, že tí nemajú ani jeden program vo svojom jazyku. Telekom sa vydal cestou kvantity a nie kvality, ono niekedy menej je viac

[Stano76 131]

A ze tu nikto neziadal madarske stanice.A ty co ziadame?Ci mi väcsina zakaznikou uz niesme?Viac je slovakou ako madarou ci?Asi keby sme nepisali co si ziadame aby ste pridali to pridate?Tak ako madarske?Ok neziadajme ceske programi lepsiu kvalitu viac HD v zaklade TUKI tv v zaklade JOJ CINEMA v zaklade a vy nam to pridate tak ako ste pridali madarskej mensine madarske tv?No ked to tak ide uz nic neziadam a teda pockam si.Je to hovadina ale tak sa to da vydedukovat z vasej odpovede.

[Janka 153]

Ahoj @Miloš Martovič,

ďakujeme za názor. Všetky podnety, na ktoré moderátori reagujú, sú po konzultácii s vlastníkmi produktov a služieb. Takisto im preposielame podnety od zákazníkov. 

 

Na druhej strane platí, že väčšinou svoj názor vyjadrujú zákazníci, ktorí sú nespokojní. Je to pochopiteľné :) Tieto podnety na zlepšenie berú kolegovia pri svojom rozhodovaní do úvahy. Musia však brať ohľad aj na ďalších zákazníkov. Je ťažké vyhovieť každému, keďže ľudia majú rôzne potreby a preferencie. Kolegovia sa  vždy snažia nájsť balans, aby vyhoveli väčšine.

 

Verím, že je to už o niečo jasnejšie.

 

Ďakujem za pochopenie,

Janka

[Stano76 131]

Ty kolegovia ten balans asi nenasli a oadaju na hlavu a potom su riesenia typu sundance tv arirang mezzo a nechce sa mi pokracovat.a vyhovorky typu ze nespokojny pisu?Hm madari boli ticho dostali.mi si o to napiseme co chceme napr.cz ci cinema a tak nam nic nedate lebo nas nespokojnych je malo.Boze to su smiesne odpivede.ale da sa natom ozaj zasmiat ako dokazete odpovedat.Su nato specialne skolenia a sefofci su spokojny ze viete zakaznikou dokonale klamat.Asi tak.

[Uboot 18]

PS: Vážená pani Janka

 

Viete ako funguje vaše balíčkové rozdelenie? 

1. Balík Voľný čas: Ak chcem AMC a Universal Ch. tak 2 normálnym programom dostanem 7 ks nepotrebného balastu? PREČO??

2. Balík Štýl a fakty: Ak chcem Papriku TV, tak k nej automaticky dostanem nevyžiadaný obsah 9 ks nepotrebného balastu s pornom v základe!!

3. Balík Dokumentárny: Keď chcem Viasat Explorer a Travel Channel (ktoré nie ste schopní už roky dodať v HD), dostanem nevyžiadaný obsah 6 ks relatívne dobrých staníc, ale po ich dlhšom sledovaní ma bolí hlava a uvažujem nad návštevou očného.

4. Balík XL: ma dostáva do totálnych otáčiek, lebo ak chcem Nat Geo Wild, (ktorý je podstatne na vyššej úrovni ako celá vaša genéza Discovery), dostanem k nemu 29 ks nevyžiadaného obsahu opäť aj s pornom a dokonca úchylným homosexuálnym, aby mi nebolo málo!! 

 

Jedine ako tak mojím požiadavkám vyhovuje rodinný HD, ktorý mám už niekoľko rokov... Kedysi som si presne kvôli Nat Geo Wild platil Dokumentárny prémium, lenže ten ste nám naschvál presunuli do XL a teraz čakáte, že kvôli jednej stanici budem platiť 29 ďalších zbytočných? A ešte všetko v SD? Vy tam snáď všetci šňupete???

[Miloš Martovič 203]

@Janka V podstate si napíslala, že slovenskí zakazníci sú v menšine, gratulujem ti k tvojim znalostiam, mne je jasné, že vám na papieri dajú odpovede, a tie sem kopírujete, nech sa nám vyjadrí pán Bóna, ako sa vyjadruje napr. pán Glisník so Skylinku alebo nech ma kontaktuje osobne, lebo to čo píšeš nie je pravda. V prvom rade rozhoduje cena, pretože posledna vychytavka, ktorú ste zaradili (Sundance TV), tak to je uplne podradný kanal, ktorý nema žiadnu vypovednu hodnotu a určite ho nikto nepytal, ti odporučam si večer spraviť popcorn, pohodlne sa usadiť a vychutnať si ho s maďarskou audiostopou

[Rado 53]

@Miloš Martovič, @Uboot, @Stano76

 

Ahojte,

určite by sme boli vďační, ak by sme dokázali v diskusii zostať pri vecnej argumentácii a vyhli sa osočovaniam alebo témam ako šnupanie a pod.

Akceptujeme vaše názory na raster alebo to, čo vám v ňom chýba, ale nie je asi fér vydávať ich za požiadavky celej Magio komunity. Naša ponuka je dlhodobo postavená na balíčkovaní, nie je to novinka, s ktorou by sme prišli nedávno.

V rámci IPTV patríme medzi operátorov s najvyšším počtom HD kanálov, ponúkame jednoznačne najviac športových staníc v HDčku. Rozhodli sme sa ponúknuť bezkonkurenčne najkvalitnejší HD obsah na Slovensku práve komunite športových fanúšikov (balíček HD Športový s 17 HD kanálmi), v základnom balíku máme 8 najpopulárnejších slovenských kanálov v HD (od Jednotky HD, Dvojky HD, Markízy HD a JOJ HD až po Dajto HD), ponúkame alternatívy aj pre deti (Ťuki HD) alebo filmových fajnšmekrov (HBO HD). Napriek tomu nie je možné uspokojiť v tomto smere úplne všetkých a ponúknuť každému zákazníkovi jeho obľúbený kanál v vo vysokom rozlíšení.

Pokiaľ ide o maďarčinu, Janka nenapísala, že slovenskí zákazníci sú v menšine. Menšina hovoriaca po maďarsky patrí k najväčším na Slovensku, je asi logické, že zohľadňujeme aj ich potreby pri úpravách programovej ponuky.

Ako už Janka oznámila v rámci iného vlákna, nasadenie TV kanálu JOJ cinema bude závisieť od výsledkov rokovaní a od našich technických kapacít, sme v diskusii s dodávateľom, o výsledkoch budeme informovať.

 

Rado

[Miloš Martovič 203]

@Rado Ja argumentujem vecne, a napísal som to narovinu. Teraz si to napísal sám, ak to kapacita dovolí, tak načo ste zaraďovali Sundance Tv, ked ste mohli zaradiť Joj Cinemu. Ten Sundance má asi akú hodnotu, 0,01 centa na zákazníka? Joj Cinema pýta cca 0,27 centa na zákazníka, to je celý problém, a nie nejaké rokovania. Antik ho zaradil, lebo nekalkuluje s cenou. Ten tebou spomínaný športový HD balík obsahuje síce 17 HD kanalov, ale sledovateľných je tak 8, zvyšok opäť brak. To je IPTV. O satelite je asi aj škoda písať, kedže ten už rok stagnuje, XL balík sľubujete rok, že nemáte kapacitu, tak načo ste migrovali potom na prepchatý satelit? THOR7 zatiaľ komerčnú prevádzku nezačal, a otázne je, keď aj začne, či si Telekom nejaký nový TP prenajme. A neznamená, že keď ľudia nepíšu sem, tak nato nevyužívajú iné prostriedky na kontakt. Zodpovedné od Telekomu by bolo, aby tu komunikoval a prezentoval vízie firmy niekto kompetentný, lebo to čo vám napíšu na papier alebo do mailu a vy to sem pracne nakópirujete nikdy nič nevyrieši. A mimochodom s Joj Cinema sa v Telekome počíta až od 1.9., takže skutočne "zbesilé" tempo. 

[Uboot 18]

Vážený pán Rado
Hlboko sa vám ospravedlňujem ak vás moje sarkastické slovo(á) nejako urazilo(i).

 

Viete ja som veľký fanúšik Nat Geo Wild HD, preto aj môj obrázok je v tomto duchu, to viete pokým bola možnosť tak som si platil balík "Doku premium" za 3,99 kde bol tento program aspoň v rozmazanom SD, lenže ako ste skonfiškovali tieto stanice a nahádzali do jedného "odpadkového vreca" (sorry, ale to čo je v XL sa ináč nazvať nedá) spolu s PORNO stanicami absolútne som stratil chuť kvôli jednej stanici platiť nejaké XLko...

 

Takže načo vôbec existuje nejaké xlko? Kvôli PR oddeleniu, ktoré môže vydávať jednu tlačovú správu za druhou aký ste dobrý?

Tak to urobte PORIADNE a dajte doku stanice tam, kde skutočne patria, PORNO si dajte tam, kde ste ho mali predtým (do samostatného balíčka), a ostatné stanice podľa ich zaradenia rozhádžte do ostatných balíčkov, to už nejako prekusneme, že musíme strpieť nelokalizovanú stanicu v nami vybranom balíčku, keď v ňom bude aspoň 75% nami zvoleného obsahu a nie presne naopak!!

Prečo to nemáte ako Skylink? Kde sa dá nakonfigurovať cca 5 ľubovoľných staníc podľa vlastného výberu!! Prípadne konečne spravte to isté (zase ako Skylink), a vyraďte rozmazané SD (uvoľníte si kapacity), keď existuje aj HD platforma.

[Uboot 18]

Ja osobne mám Mágio (kábel) 8 rokov, tak by som očakával, že po takej dlhej dobe nejakú vymoženosť v 21. storočí môžem využiť.

"Vlastný výber 1-3 staníc z celej ponuky a ak mám možnosť využívať iba HD stanice, veď si zato budeme aj naďalej platiť." Chválite sa 500 000 zákazníkmi, tak sa aj o nich starajte a nežite zo zašlej slávy, analógového vysielania!!
SD programy a môžete ich mať aj 1000 (TISÍC) sú slepá cesta, (niekedy menej je viac) a ak ešte vyberáte braky a dokonca nelokalizované, to už ani neviem pomenovať..

Ja mám pocit, že keď bude raz existovať len HD/4K vysielanie, vy nám za príplatok ako dobráci budete downgradovať signál na SD, veď to bolo **piip** v 90 rokoch.. tak prečo nie aj v 21. storočí...to už opäť môžete prejsť na MONO audio a obhajovať to, že veď mizerné % vlastní starý príjimač..a ignorovať DTS, Dolby Atmos atď.

[vikino 5]

Velmi mi chybaju hudobne stanice VH1clasics a stanica Retro.Hraju tam pesnicky nasej mladosti.A samozrejme aj mne chybaju ceske stanice CT sport,Fanda,Prima zoom a pod.Neviem aky zmysel ma pridavat stanice,ako Sundance .

[Jaco_JJ 58]

O možnosť čo žiada Uboot - balíček nejakého určeného počtu staníc ale podľa vlastného výberu, sme už dávno prosili na mnohých fórach, či na zive.sk, alebo na facebooku keď tam ešte bola povolená diskusia. Za tie roky Telekom nebol ochotný vypočuť prosby svojich klientov, hoci u niektorých iných operátorov vidno že taká možnosť sa spraviť dá, iba je to pravdaže pracnejšie, to je zrejme jediná príčina neochoty Telekomu.
Na Magio si naša rodina už zvykla a nemienime ho meniť. Čo ho máme za tých už tuším 8 rokov pribudlo samozrejme mnoho nových staníc, z funkcionalít hlavne archív, ale vzhľadom nato ako dlho je produkt Magio na trhu, vzhľadom na obrovský počet abonentov, to mohlo byť oveľa lepšie, aj tie spomínané české stanice - najmä ak vidíme že u konkurencie to ide. Tak sa nedivte, že mnoho ľudí tu nie je spokojných.

[Uboot 18]

@Jaco_JJ

Po tých 8 rokoch, čo aj my máme Mágio som si zvykol na určitý komfort, ale bohužiaľ som bol nútený (časovo dlhšie) si zvykať aj na určité nedokonalosti (sw a tech. podpora) a ťažkopádny prístup telekomu k zákazníkovi.

Presne ako píšeš, ešte v čase FB profilu Mágio, prebiehali rôzne debaty diskutérov s adminmi, a občas to malo pre nás pozitívne výsledky.. Sami telekomáci robili prieskum, o aké stanice je záujem..a potom sa aj riešili veci.

Dnes keď vieme, že v pondelok 22.6.15 bude promo akcia HBO na voľné vysielanie, sa dozvieme, že najlepší poskytovateľ s najväčším počtom zákazníkov (500 000) sa tejto akcie ani nezúčastní...typický výsmech zákazníkovi. Čo nato @Rado alebo @Janka ?? Pán šéf to ako obhajuje? Či sa vyhrieva niekde v Karibiku a užíva si "zaslúženú" dovolenku??

[Toffy 27]

Celkom razna debata sa tu rozbehla, dakujem vam, ktory stojite pri mne. Chudak nasa janka, nemoze za to a len pise to co musi pisat na forum, len to co jej niekto niekedy niekde napisal, aby nas odbila a upokojila. Este raz pripominam slecna Janka, vzali ste nam FILMBOXY, aj ked nechapem preco, kedze v ponuke ich mate nadalej, len uz s tym, ze za nich mam zase platit, aj ked som ich mal na zaciatku v XL baliku. Pridali ste Tuki tv, Sundance channel, Mezo - ja by som velmi rad vedel, kto toto chcel. Ktora vacsina ci mensina chcela, aby ste pridali tieto programy? Uz viac by nas potesilo, keby ste 4 NOVE programy zrusili (hovorim o mezzo a podobnom odpade) a pridali aspon 1 alebo 2 programy v HD - a to ani nehovorim pridat, len taky travel channel v HD by som uvital aj ja, kedze v SD kvalite v ponuke je (ZATIAL!-pokial sa vedenie neodhodla ho zrusit, ledze travel channel pozera a ma v oblube dost zakaznikov a da ho do tzv mimobalicka, ktory si budeme moct dokupit ;) ). 

Cize otazku vytiahnem este raz, kto CHCEL PROGRAMY TYPU SUNDANCE, MEZZO, GOLF CHANNEL??? Vsetci vam tlieskame a budeme radi, ked nam zase neodpisete veci, ktore mate niekde vo vasich osnovach s nazvom "co napisat nespokojnym zakaznikom, aby boli na cas ticho" ale normalnu odpoved s riesenim!

Dakujem, poctivo platiaci a samozrejme spokojny Jozko :)

[hgt65 69]

@Dj Toffy nedá mi nesúhlasiť s Tebou. Je to neskutočné že od januára ako som podpísal "Magio" sa to tu každý mesiac menilo... ale k horšiemu. Presne ako píšeš, keď som podpísal zmluvu boli tu aj FilmBoxi, teraz už nie. Zato pribudlo len kopec balastu ktorý je nepozeratelný a je naozaj len pre menšinového diváka. sám seba sa pýtam načo mi je telka v HD rozlíšení keď ju nemôžem riadne využiť.. Priatelia v telekome, buď ste úplne mimo, alebo ani jeden nieste obchodník a manažér, lebo: Čo je Marketing a predaj
Marketing (marketing management) zahŕňa skúmanie a pochopenie potrieb zákazníkov, reakciu na ne prostredníctvom vývoja, výroby a predaja zodpovedajúcich výrobkov (tovarov) a služieb (vrátane zavádzania inovácií) a pôsobenie na potreby zákazníkov v súlade so strategickými zámermi organizácie. Marketing úzko súvisí s predajom produktov.
a teraz čo je z toho v telekome pravda? NIČ a skúste aj toto: Riadenie vzťahu so zákazníkmi ( CRM - Customer Relationship Management ) zahŕňa všetky procesy komunikácie so zákazníkmi, ich vzájomnú koordináciu, zosúladenia a riadenie. Cieľom je budovať spokojných zákazníkov, dlhodobý vzťah s nimi a získavať nové.

[Toffy 27]

Janka aktualne online a nejak nic, ticho je :/

[montalban 2]

Janka je reálna osoba? Podľa odpovedí som ju považoval za robota (umelú inteligenciu), ktorá generuje automatické odpovede diskutujúcim používateĺom fóra.

[Janka 153]

Ahoj @montalban, áno, som reálna osoba :)

 

[Janka 153]

@Dj Toffy, niekedy mám spustené fórum na pozadí, ako možno viacerí z vás :) Ak máte na niektorého z ľudí na fóre otázku, pomôže, ak ho "tagnete" cez zavináč. Vtedy príde užívateľovi notifikácia, že bol spomenutý v konverzácii :) Ďakujem.

[Miloš Martovič 203]

@Janka Tak nám reálne odpovedz, kedy sa Telekom preberie z kómy a zaradí Joj Cinema?

[Janka 153]

Ahoj @Miloš Martovič, zatiaľ v tomto smere nemáme žiadne nové správy. Keď bude niečo nové, určite sa o to podelíme. Ďakujem.