Vyššia suma za službu

[LubosZl 0]

Dobrý deň,
mal som zaplatený balík Internet L a televízia M. Platil som cca 27 eur mesačne. Po zavedení nových balíkov som dostal v aplikácií telekom možnosť upgradu na nový balík. Zvolil som si teda balík KlasikNetMax + televízia M. V aplikácií mi dokonca písalo, že budem platitť menej a to cca 26 eur. No ako pozerám faktúry, platím 31 EUR. Kde je prosím problém ? Ďakujem 
Číslo adresáta: 4175374501

[folky 333]

Ak si prešiel z L+ M na balík Max + M to je o jednu radu vyšši internet tak musíš viac platiť. V aplikácii si zrejme nemal uvedený poplatok za boxy, alebo nejakú službu navyše napr. archív.

[mattyrv 14]

 

Dobrý deň,
mal som zaplatený balík Internet L a televízia M. Platil som cca 27 eur mesačne. Po zavedení nových balíkov som dostal v aplikácií telekom možnosť upgradu na nový balík. Zvolil som si teda balík KlasikNetMax + televízia M. V aplikácií mi dokonca písalo, že budem platitť menej a to cca 26 eur. No ako pozerám faktúry, platím 31 EUR. Kde je prosím problém ? Ďakujem 
Číslo adresáta: 4175374501

Mne sa stalo to isté... odporúčam ísť spísať reklamáciu... tiež som mal ponuku pred polrokom v aplikácii internet xl + tv l za 22,20 + boxy... prišla mi faktúra na 35 eur... tak som šiel na predajňu spísať so screenshotom a mi to vrátili na pôvodné služby... zvyknú tam mať chyby...