Koniec viazanosti

[Slavo230 0]

Koľko pred koncom viazanosti môžem predĺžiť paušál aj z novým zariadením. 

[Lucka 1]

Ahojte @katharina a @informovanost

obidvaja naši agenti mali pravdu   O predĺženie viazanosti môžete požiadať 2-3 mesiace vopred, záleží to na vašej konkrétnej viazanosti. V prípade záujmu o presnú informáciu vás už náš chat vyzve k ďalším údajom.

V skratke, ak by ste si chceli predĺžiť viazanosť cez web, môžete o to požiadať 3 mesiace vopred. Ak potrebujete „hovoriť“ s reálnym človekom osobne na predajni alebo cez naše kontaktné centrum, môžete viazanosť predĺžiť 2 mesiace vopred. Samozrejme, ak ste si brali k paušálu napríklad mobilný telefón, neplatíte pokutu, ale iba zvyšok z čiastky telefónu, ktorú by ste zaplatili ostatné mesiace.

prajem príjemný deň, 

Lucka 

 

[filipec12 255]

 

Koľko pred koncom viazanosti môžem predĺžiť paušál aj z novým zariadením. 

3 mesiace pred koncom viazanosti

[Juraj0506 164]

Možno dostaneš,aj zľavu -20 %, ktorú dávali donedávna na Áno L paušál. Neviem,ako je to teraz pri nových T-paušáloch. Skrátka je to z roka na rok horšie. Skús a uvidíš čo Ti ponúknu.Je pravda,že 3 mesiace pred skončením viazanosti môžeš obnoviť novú viazanosť. Potom napíš čo si vybavil.😉

[panimarta 0]

Dobrý deň. Prečo keď pred mesiacom mi prišla SMS o predĺžení paušálu aj s ponukou nového mobilu teraz to už nejde?Keď pošlem SMS s overovacím kódom tak napíše,ž kód je neaktuálny aj keď ho pošlem do pár sekúnd.Človek je roky klientom a zostáva tam už len prakticky so zvyku. Posledný mesiac a pol vypadol internet a televízia už tri-krát. Keď telefonuje na infolinku tak tam rozpráva virtuálny Marek a Olívia. 6 rokov už žiadam zlúčenie faktúr do jednej aby to nechodilo na viackrát a samozrejme sa im to nedá/vždy sľúbia a neurobia nič/Som dôchodkyňa a radšej platím šekom. Najlepšie je ísť k inému operátorovi, ktorý si aspoň na začiatku váži zákazníka, lebo tu si starého zákazníka asi nevážia. A internetová stránka sa za 10 rokov úplne pokazila,lebo pre starších ľudí je absolútne neprehľadná. Mladý sa dokáže prispôsobiť, ale starého človeka novým veciam ťažko naučíte.

[informovanost 184]

@panimarta

ja mám 26 a s tou stránkou mám problém. 

sms o predlžení paušálu prišla pred mesiacom a teraz na ň u nejde odpovedať?  zrejme je už stará. a zhruba pred mesiacom telekom menil ponuku paušálov. tak zrejme preto nie je možné pokračovať v paušále, ktorý už vlastne neexistuje. 
čo sa týka virtuálnych asistentov.... zavolal som na poruchy a tá virtuálna asistentka môj problém vyriešila, alebo keby sa to nevyriešilo, alebo by to trvalo nesmierne dlho, tak pre mňa je to dôvod na odchod od operátora, lebo keď mám problém a nedokážem ho s ním riešiť, a to chybou operátora, tak načo mu vlastne platím však? 

zlúčenie faktúr by som požiadal po skončení platnosti, respektíve pri možnom braní produktov po viazanosti, najlepšie písomne. ak to nespravia je to svojím spôsobom dôvod na odchod bez pokuty, lebo nedodržali požiadavky pri zakladaní zmluvy. 

no áno, starých zákazníkov si telekom neváži vonkoncom.  posledných pár rokov zrejme ani nevedia, čo to znamená. ....

[katharina 1]

 

3 mesiace pred koncom viazanosti

 

prosím Vás odkiaľ máte, že 3 mesiace pred koncom ja som chcela zobrať a platila by som zmluvnú pokutu .. 

Editoval/-a July 29, 2020 katharina

[informovanost 184]

to je všeobecne známa informácia. 

ale môžete pohľadať konkrétnejšie ak sa vám bude chcieť. https://www.telekom.sk/osobne/pomoc-a-podpora/dokumenty-a-pravne-informacie/dokumenty-na-stiahnutie/

[informovanost 184]

Práve teraz na online chate.  @katharina

Editoval/-a July 29, 2020 informovanost

[katharina 1]

 

to je všeobecne známa informácia. 

ale môžete pohľadať konkrétnejšie ak sa vám bude chcieť. https://www.telekom.sk/osobne/pomoc-a-podpora/dokumenty-a-pravne-informacie/dokumenty-na-stiahnutie/

No aj pre mňa bola a keď som ju chcela využiť bolo mi oznámené, že môže ale platila by som zmluvnú pokutu

[informovanost 184]

@katharina kôli tebe som písal na online chat telekomu, a odfotil som ti to, informáciu, ktorú dobre vieme. od telekomu a máš to čierne na bielom. 
je to bez pokuty. takže ak ti niekto na predajni povedal, že by si mala pokutu, skontroluj si dátumy, či ti sedia a že to nie je viac ako 3 mesiace do konca viazanosti (napr viazanosť končí 15 novembra, tak 5 augusta to ešte nie sú 3 mesiace do konca viazanosti a podobne. 

pokiaľ si v tých troch mesiacoch teda od 16 augusta a hore, a povedali by že budeš platiť pokutu, môžeš sa na daného zamestnanca aj sťažovať. 
Lebo to tak nie je. a teda buď bol zle zaškolený, a alebo zaškolenie ignoruje.

 

[katharina 1]

Tak ja som dnes dostala takúto odpoved  @informovanost

Editoval/-a July 30, 2020 katharina

[informovanost 184]

@Lucka  ja len aby si to videla   

[katharina 1]

 

@Lucka  ja len aby si to videla   

 akože takýto bordel volala som s 3 ludmi každý mi povedal niečo iné.. internet mi ukazuje niečo inééé.. akože som mega sklamaná som dlhodobý zákazník ktorý nikdy nič takéto nevyužil a raz človek potrebuje a akože ... celéeee zle.. a keď som sa spýtala kde to majú napísané že podľa čoho 2 mesiace tak mi povedia, že nikde  

[katharina 1]

 

Ahojte @katharina a @informovanost

obidvaja naši agenti mali pravdu   O predĺženie viazanosti môžete požiadať 2-3 mesiace vopred, záleží to na vašej konkrétnej viazanosti. V prípade záujmu o presnú informáciu vás už náš chat vyzve k ďalším údajom.

 

 

V skratke, ak by ste si chceli predĺžiť viazanosť cez web, môžete o to požiadať 3 mesiace vopred. Ak potrebujete „hovoriť“ s reálnym človekom osobne na predajni alebo cez naše kontaktné centrum, môžete viazanosť predĺžiť 2 mesiace vopred. Samozrejme, ak ste si brali k paušálu napríklad mobilný telefón, neplatíte pokutu, ale iba zvyšok z čiastky telefónu, ktorú by ste zaplatili ostatné mesiace.

 

prajem príjemný deň, 

 

Lucka 

 

 

 

@Lucka  Ďakujem za vysvetlenie už som dostala rovnakú odpoveď oficiálne od Telekomu - len stačilo mi to takto povedať , že cez web môžem skôr ale oni mi povedali, že na webe majú asi zlý výpočet a že je to iba informatívne, že oni by mi potom volali, kvôli tej pokute.. Takže ďakujem od 1.8.2020 si môžem cez web zobrať bez pokuty

[Lucka 1]

Ahoj @katharina, 

veľmi sa tešíme, že si na fóre našla odpoveď na svoje otázky a objasnili sme túto tému  Ak by si do budúcnosti potrebovala poradiť, všetci na fóre sme tu pre Teba. 

Prajem príjemný deň aj víkend!

Lucka