Faktura za neexistujucu sluzbu

[vladdo5 0]

Zhruba pred mesiacom a pol sme si menili inernet a tv na optiku.platnost noveho inernetu zacala zapojenim optickeho internetu 25.3.2019. Tym padom sa nam zrusil stary inernet, lebo ho nebolo uz kam zapojit. Stary modem a hdd boxy sme vratili 27.3.2019. Doteraz nam chodia sms aby sme vratili stare veci ohladom netu a tv, ze zaplatime pokutu. Od vsetkeho mame doklad ale evidentne to nestaci. Nakolko je to  malo prisli nam faktury: pausalne za novy opticky internet a dokonca aj za stary. Samozrejme za stary od 1.4.2019 do 30.4.2019. Za novy sme samozrejme fakturu zaplatili. Za stary nie. Lebo ak nemam sluzbu nemam zaco platit. Dnes sme boli v tcom centre a ze oni nam v tom nepomozu. Jedine zaplatit a cakat na vyjadrenie. Staznost sa podat neda, lebo zevraj stary mal platit do 1.4.2019, ale faktura bola vystavena od 1.4. Do 30.4. 

[aurel8 15]

Volat infolinku 0800 123456 a vycistit im poriadne zaludok

[composite19 297]

Treba to normálne zaplatiť, aby si sa vyhol ďalším zbytočným poplatkom, napr. za upomienky, či odpojenie a znovu pripojenie služby . Následne treba podať reklamáciu, pozri tu:

https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/reklamacie , prilož všetky potvrdenia a doklady, ktoré máš. 

 

Následne (po prešetrení reklamácie), v budúcej faktúre Ti zohľadnia všetko, čo si zaplatil navyše. Viem, že sú to také zbytočné peripetie okolo toho, ale...... 😒