Zaplatená faktúra...

[Nicole1803 0]

Ahojte. Mám otázku. Prvý krát sa mi stalo že som nemala dostatok peňazí na účte a teda mi neodišla platba trvalým príkazom. Peniaze som si vložila a zaplatila na účet prevodom keďže je to o 2e lacnejšie. Stalo sa ale to že som dala variabilný symbol zo starej faktúry a peniaze mi strhli z účtu. Neviem ako to teraz riešiť lebo peniaze mi síce strhli no prišla mi sms že platba nebola zrealizovaná. Mám ísť na pobočku alebo do banky? 

[composite19 297]

Napíš mail na pohladavky@telekom.sk aj s variabilným symbolom, ktorý si zadala pri platbe. Telekom peniaze dostal, ale systém platbu nespáruje, nakoľko si dala zlý var. symbol. 

[Nicole1803 0]

A mám tam dať ten nový čo je na aktualnej faktúre však?

[composite19 297]

@Nicole1803, určite áno.😉

[composite19 297]

Urob si aj screen platby a odošli to tiež. 

[Terka 35]

Ahoj @Nicole1803,

odpoveď od  @composite19 som označila ako riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným s rovnakou otázkou ako si mal Ty. 
Doplňam, do mailu je potrebné uviesť kód adresáta a priložiť screen dokladu o úhrade.
V budúcnosti tak môžeš pokojne spraviť aj Ty, ak Ti niektorá z odpovedí pomôže 

Prajem pekný deň

Terka