Neuhradená faktúra

[Bolsamuel 0]

Dobrý deň, 15.2.2019 som zaplatil faktúru pomocou internet banking , no dodnes stále na vašej stránke píše že je neuhradená. Dožadujem sa vysvetlenia. Vopred dakujem 

Samuel Boltun 

[Mirko 434]

Dobrý deň, 

spárovanie platby trvá niekedy dlhšie, odporúčam kontaktovať pohladavky@telekom.sk, kde priamo preveria stav platby. 

 

[ASK 187]

Pre lepší prehľad odporúčam aktivovať  SMS notifikácie o faktúrach a platbách

K faktúram vystavovaným pre mobilné telefónne číslo je možné aktivovať zasielanie SMS notifikácií o faktúrach a platbách. SMS informuje o vystavení novej faktúry, pri platbách inkasom z účtu aj o prípadnom prekročení inkasného limitu. SMS upozorní, ak faktúra nie je uhradená v termíne splatnosti.

Notifikačné SMS o faktúrach:

• tvoria 4 samostatné služby, pričom je na zákazníkovi, pre aktiváciu ktorých služieb sa rozhodne (v prípade záujmu si môže aktivovať aj všetky 4 služby)
  • SMS - vystavenie faktúry
  • SMS - prekročený inkasný limit
  • SMS - splatnosť faktúry
  • SMS - úhrada faktúry
  •  

  • Aktivácia je možná prostredníctvom:

  • zaslania SMS na číslo 123 23, napr. FKTLIMITmedzeraZAP.
  • zavolaním na linku Služby zákazníkom 0800 123 456, voľba 3 a následne voľba 4.

  • Deaktiváciu zvolenej služby je možné vykonať rovnakým spôsobom, napr. FKTSPLATNOSTmedzeraVYP.

    SMS príkazy pre aktiváciu:

    SMS - vystavenie faktúry:
    „FKTmedzeraZAP", „FKTmedzeraVYP"
    
    SMS - prekročený inkasný limit:
    „FKTLIMITmedzeraZAP" alebo „FKTLIMmedzeraVYP"
    
    SMS - splatnosť faktúry:
    „FKTSPLATmedzeraZAP", „FKTSPLATmedzeraVYP"
    „FKTSPLATNOSTmedzeraZAP" , „FKTPLATNOSTmedzera VYP"
    
    SMS o úhrade faktúry:
    „FKTUHRADAmedzeraZAP", „FKTUHRADAmedzeraVYP"
    „FKTPLATBAmedzeraZAP", „FKTPLATBAmedzeraVYP"