Zvysenie rychlosti optika

[Stanky25 1]

ahojte do kolkych dni zvyknu zvysit rychlost? volal som tam PONDELOK a zatial nič nezvysili

treba reset routra alebo niečo? vdaka

[Mirko 395]

Tak takto - ak je aktívna dohoda o elektronickej komunikácií, tak sa najprv zadá objednávka, a v momente je vygenerovaná zmluva na portáli. Pri tomto type zmluvy sa objednávka nevybaví dokým sa zmluva elektronicky nepodpíše.

Opačne je to pri fyzickom dodatku - tam sa najprv zadá objednávka na zvýšenie, do piatich dní sa vybaví, odošle sa dodatok na adresu a zákazník má 15 dní na podpis a návrat dodatku.

V prípade nutnosti výmeny ONT by Ťa informovali, pretože by Ti museli poskytnúť informácie o nutnosti vrátenia pôvodného na Telekom centrum, prípadne ako bude prebiehať preregistrácia ONT zariadenia v sieti.

Editoval/-a May 3, 2018 mirko1141

[Mirko 395]

Najprv je nutné podpísať dodatok k zmluve, následne po podpise a návrate dodatku cca. za 3-4 dni.

[Stanky25 1]

nie 

ja som tam volal a vraj trebalo len cislo zmluvy a meno  a vraj do 4dni to spravia..mozno uz netreba podpisovat nic

[Mirko 395]

No jasné, veď musia overiť zákazníka a zadať objednávku, ale na základe vlastnej skúsenosti viem, že treba podpísať dodatok.

[folky 294]

Dodatok stačí podpísať aj dodatočne, ale je možné že bude potrebné vymeniť aj zariadenie - router? Ten potom doručí kuriér spolu so zmluvami, ale ak tam zavoláš zistia Ti, v akom stave je objednávka.

[Terka 35]

Ahoj @Stanky25

odpoveď od @mirko1141 som označila ako riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným s rovnakou otázkou ako si mal Ty. 

V budúcnosti tak môžeš pokojne spraviť aj Ty, ak Ti niektorá z odpovedí pomôže 

Prajem pekný deň

Terka