Ziadna informacia o skonceni viazanosti

[Streamy 0]

Som zakaznikom telekomu 4 roky .... 

prve 2 roky som mal viazanost s telefonom a pausalom ... pri uplynuti 2 rokov ma informovali o skonceni a predlzeni viazanosti ...

Po predlzeni pausalu a viazanosti mi po 2 rokoch uplynutia viazanosti nikto nic neoznamil, ze mi viazanost skoncila ... ziadne info od operatorov o ponuke dalsieho pausalu alebo predlzenia viazanosti ... nevadi sledoval som si to sam v aplikacii malymi pismenkami v profile... Co bolo tiez OK.

Najviatsia perla bola ze po uplynuti viazanosti mi prisla cela faktura aj za telefon ktory som si platil a to uz po uplynuti viazanosti... tak som si isiel odsledovat obdobie ci uplynula 24 mesacna splatka za pausal + telefon ... samozrejme v profile a prehlade faktur nieje mozne si odsledovat cele to obdobie 24 mesiacov... zaujimal by ma dovod preco...

Pride mi to ako zavadzanie zakaznika, pretoze keby ja som si to nevsimol platim o 20eur viac ako by som mal... a samozrejme aj po ich pochybeni musim zaplatit celu tu navysenu fakturu, ktoru mi odpocitaju z nasledujucej faktury.... len by ma zaujimalo ako by sa to potom riesilo keby som odstupil od toho pausalu a presiel k inemu operatorovi...

[ASK 187]

Po ukončení zmluvnej viazanosti sa zákazník stáva neviazaným. Zmluva o pripojení platí naďalej, ale už bez záväzku viazanosti, bonusov, zliav a zákazník je povinný riadne platiť za poskytnuté služby počas celej doby jej platnosti

 Záleží na zákazníkovi, či sa rozhodne pokračovať bez viazanosti, pre nový paušál, alebo zrušenie čísla. 

Ohľadom splátky za mobil treba sa informovať priamo u operátora 0800123456 alebo napísať https://www.telekom.sk/kontakt/napiste-nam

Editoval/-a April 25, 2018 ASK

[Streamy 0]

Trosku z cesty... 

nevidim tam ziadnu odpoved ktomu co som napisal....

Pisal som o tom, ze mi skoncila viazanost a nebol som informovany o tom, ze mi skoncila viazanost, tak ako ma informovali pri predoslom pausale.

Pri skonceni viazanosti mi automaticky skonci viazanost za splatku za telefon, cize pokracuje mi uz len splatka za pausal.

Co sa nestalo a splatka za telefon mi bola dalej fakturovana po splateni 24 splatok za telefon...

Takze este raz prosim o vyjadrenie ktomu co som napisal, preco som nebol informovany z Vasej strany ze mi konci viazanost alebo mi skoncila a preco v mojom profile nemam pristup si odkontrolovat vsetky faktury ktore som splatil k danemu pausalu... aby sa znova nestala chyba ze mi bude vyfakturovanych o 20 eur naviac uz po splateni splatky za telefon...

[folky 333]

Toto je Fórum, kde si radia predovšetkým zákazníci. Pokiaľ žiadate odpoveď od firmy, napíšte si podnet, tak ako Vám radil @ASK na  https://www.telekom.sk/kontakt/napiste-nam/, alebo mailom na marketing@telekom.sk

[Marcel 340]

V tvojom zaujme je si to pozriet na m.telekom.sk/profil  Tam to krasne svieti.