Traja ľudia v skupine, bez zľavy na nové mobilné telefóny.

[Mirec 0]

Dobrý deň. Som zákazníkom Telekomu 14.rokov. Dlhé roky som mal mal TV Magio M,L aj Internet L, asi 12.rokov iba paušál M. Premýšľal som že, by som vytvoril novú skupinu, kam by som pridal svoju rodinu, každý bývame zvlášť, teda v inom meste. Môj otec má TV Mágio L, Internet L, pevnú linku M, ja mám internet L a paušál Happy S, moja priateľka by sa chcela do našej skupiny pridať, má EASY karty a chcela by nový paušál, pravnepodobne Happy XS, alebo S. Tak som cez Chat v Tmobile stránkej stránke napísal operátorovi, že by som mal záujem pridať sa do Magenta 1 skupiny, keďže môjmu otcovi už skončila viazanosť a radí sa iba somnou a priateľka v tom veľký prehľad tiež nemá, tak ostala tiež v mojich rukách.  Ja by som mal záujem aj o nový mobilný telefón a chcel by som prejsť na vyšší paušál M. Dal som jej na výber  a opýtal sa akú zľavu, resp, jednorázový doplatok mi vie dať na mobil Samsung Galaxy S7 Black, Galaxy A5 2017, alebo Huawei P10 Lite, a pre priateľku Samsung Galaxy A3 2017, otec mobil nechce. Ostal som zaskočený, pretože mi začala písať o ponukách ktoré máte bežne na svojich stránkach a ktoré poznám naspamäť a nie sú pre mňa moc zaujímavé. Tak jej odpisujem, že za posledné 4.roky ste mi vždy dali výhodnú dodatočnú zľavy na nový mobil a že prečo to odrazu nejde. Na to som dostal odpoveď, že iné zľavy mi môžu urobiť iba na paušály a na fyzickej predajni a že na Magenta1 sa takáto zľava urobiť nedá. Ostal som dosť vyčudovaný keďže v TV momentálne beží reklama že "Pripojte sa k skupine Magenta1 a získajte Samsung Galaxy S8 ešte lacnejšie". Posledný paušál som riešil  cez retenčné oddelenie a prebehlo všetko v poriadku. Veľká škoda, že ste zrušili Vernostnú zľavu za roky v Telekome, v čase keď som dosiahol vernostný strop, ste to elegantne zrušili. Chcem sa teda opýtať, či mi vie Telekom poskytnúť nejakú zľavu na nový mobil aj v skupine Magenta1, alebo sa to naozaj nedá. ďakujem za trpezlivosť v čítaní a Vaše postrehy :-)

P.S.: Samozrejme mi nedalo ísť pozrieť ku konkurencií a na margo podotýkam, že som tam za 14.rokov nikdy nebol, ani ich nesledoval, ale nedalo mi sa tam opýtať, akú ponuku by mi urobili, keby som všetky tieto služby čo máme v Telekome a troch ľudí preniesol ku nim. No bol som okamžite príjemne šokovaný. Ako to si zatiaľ nechám pre seba, keďže som v Telekome doteraz spokojný a predpokladám že po nejakej novej výhodnejšej ponuke budem s Telekomom aj naďalej. Pre zvedavcov, ponuka od konkurencie v odkaz

 

[Mirec 0]

Bol som sa tento víkend v sobotu osobne na pobočke v OC Korzo Prievidza pýtať na nejakú ponuku súvisiacu s príspevkom vyššie. Volal mi aj otec, skončila mu teraz 20.5. - 2.ročná viazanosť  (Magio TV L, Magio Internet M...) a že ho kontaktoval nejaký p.Uhlár, citujem "vraj má prísť iba za ním lebo ho má na starosti"  Po príchode na pobočku ma hneď odbil, že mám počkať lebo musí vybaviť nejakú faktúru, hoc bola prísediaca zamestnankyňa slečna v telekome voľná, tak som počkal. Keď som sa prišiel na rad, povedal som p.Uhlárovi, že mám záujem o  predĺženie zmluvy pre otca, aj pre mňa  + dvaja úplne nový zákazníci čo by chceli nové mobilné paušály. Chceli sme sa pridať do skupiny Magenta1 a že akú ponuku mi vie urobiť, keď si zoberiem aj nový mobilný telefón. V podstate som mu ani nedopovedal čo chcem a hneď ma prerušil s odpoveďou, že mi nevie urobiť inú ponuku ako máte na svojich stránkach. Len podotknem, že chalan bol počas komunikácie až nezdravo sebavedomý, prišiel mi podľa komunikácie aj miestami až arogantný. Na záver podotknem, že akonáhle som mu povedal, že o takúto ponuku nestojím, prestal sa už so mnou zaoberať, hoc som mal ešte pár otázok, ale videl som, že sa už nemá záujem so mnou ďalej  preňho asi zapodievať.  Som mimoriadne sklamaný :-(

[Mirec 0]

Na Margo ešte podotknem, že predo mnou bol u p.Uhlára zákazník čo mu tiež skončila 2.ročná viazanosť a chcel tiež nejakú lepšiu ponuku, čo mu samozrejme predavač neurobil, tak nahnevaný odišiel hneď do Orange, tiež v OC Korzo Prievidza. Viem to, lebo po aj mojom odmietnutí predavačom som zamieril do Orange rovno aj ja, kde som pána znavigoval kde a u koho sa môže pýtať na novú ponuku. Pán Martin bol prijatý pod  zákazníckym číslom 35 o 12:20hod (20.05.2017) a dostal cenovo podobný paušál, nový mobilný telefón a ako darček SmartWatch hodinky zdarma a odchádzal veľmi spokojný. Vzhľadom na fakt, že ja by som do Orange prešiel aj s tromi novými zákazníkmi (dvaja s telekomu) som dostal tiež naozaj veľmi zaujímavú ponuku. S pozdravom :-/