Reklamacie mobilu

[majoucho 0]

Prosim o radu ?? Zakupil som iPhone 6 z druhej ruky, ku ktoremu som dostal krabicu a vsetko prislusenstvo + zarucny list, ktory predosly majitel zakupil v telekome s pausalom happy XL, akontaciou a mesacnymi splatkami a tento mobil sa mi v 24 mesiaci zaruky pokazil, co som riesil sam osobne reklamaciou na pobocke telekomu, na co mi bol vystaveny reklamacny protokol a mobil bol dalej zaslany do autorizovaneho servisu a po 30 dnoch mi bolo zaslane oznamenie o vybaveni reklamacie, a to ze mam narok vymenu predmetu reklamacie za novy kus alebo odstupenie od kupnej zmluvy s vratenim kupnej ceny.. Mobil bol vrateny spat na pobocku a bol som vyzvany na prevzatie plnenia 

Teraz ma zaujima??

Mozem odstupit od kupnej zmluvy ja aj ked nie som 1. majitel ktory mal s telekomom uzavretu kupnu zmluvu?? Ak ano, dostal by som v takomto pripade iba akontaciu ktoru zaplatil tento 1. majitel v hotovosti, alebo sa pripocitaju aj jednotlive uhradene mesacne splatky??

Potom co ak iPhone 6 uz nemaju v telekome v ponuke, je moznost vymeny aj za iny novy kus ?? Ponuknu mi napr. iny mobil v tej hodnote, alebo formou nejakeho doplatku??

A co ak nesuhlasim ani s jednym so sposobov vybavenia reklamacie  vratia mi spat neopraveny iPhone??

Za vase nazory prip. skusenosti vopred dakujem.. 

 

[ASK 166]

Kupujúci je oprávnený uplatniť si svoje právo na reklamáciu a vracia sa len akontácia. 

viac v odkaze https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/reklamacie

https://www.telekom.sk/swift_data/source/Documents/na-stiahnutie/reklamacne-poriadky/Reklamacny_poriadok.pdf

[Matej 42]

@majoucho neviem ako to bude, ale tá ich akontácia to je sakra vec... ak ti to vymenia za nový iphone 6 a nebudeš doplácať tak buď rád.. lebo môže sa stať že ti dajú nový telefón ale nie v cene iphone 6 ale v cene akontácie ktorú prvý majiteľ zaplatil... a mesačné splátky sa nepočítajú.

[Matey 182]

Ahoj @majoucho,

odpoveď od @ASK som označil ako riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným s rovnakou otázkou ako si mal Ty. 

V budúcnosti tak môžeš pokojne spraviť aj Ty, ak Ti niektorá z odpovedí pomôže

Prajem pekný deň

Matej

[sarah333 0]

 

Ahoj @majoucho,

odpoveď od @ASK som označil ako riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným s rovnakou otázkou ako si mal Ty. 

V budúcnosti tak môžeš pokojne spraviť aj Ty, ak Ti niektorá z odpovedí pomôže

Prajem pekný deň

Matej

dobry den rad by som vedel , pokial som druhy majitel teda bol u vas brany telefon na pausal  a ja som ho kupil a teda som druhy majitel mam aj tak pravo v pripade poruchy reklamavat a pokial ano staci imei zariadenia alebo treba aj zarucny list. dakujem za odpoved

[Mirko 140]

Dobrý deň,

reklamovať zariadenie môže iba majiteľ (vo Vašom prípade prvý majiteľ). To znamená, že nebude Vám stačiť ani IMEI ani záručný list.

Editoval March 3, 2018 mirko1141