Vierka

Ahoj @Mia2406, hovory na telefónne čísla operátora Juro sú spoplatnené ako hovory do siete Telekom. Od paušálu Happy S vyššie na ne môžeš volať neobmedzene počas celého dňa Pekný deň Vierka

Ahoj distefano, Švajčiarsko nie je zaradené do Zóny 1 nakoľko nepristúpilo k regulácii dobrovoľne ako tri ostatné krajiny (Lichtenštajnsko, Nórsko a Island). V praxi to znamená, že nákupné ceny ostávajú vo Švajčiarsku neregulované a na komerčnej úrovni, preto sú vyššie. Nejde teda o diskrimináciu z našej strany, v tomto prípade rozhoduje prístup komerčných partnerov na druhej strane. Pekný deň Vierka

Ahoj @distefano, pokrytie 4G internetom neustále rozširujeme. Ďakujeme preto aj za tento tvoj podnet a v ďalšom období zvážime aj lokalitu tohto lyžiarskeho strediska. Pekný deň Vierka

Ahoj @Kalbony25, po zmene programu budeš platiť už len za nový program. Ak požiadaš o zmenu na Happy XS, budeš od podpisu zmluvy využívať aj platiť za nový paušál. Pekný deň Vierka

Ahoj pegy771, zobrazované rýchlosti na mape pokrytia nie sú garantované a sú to maximálne teoreticky dosiahnuteľné rýchlosti. Reálna prenosová rýchlosť je ovplyvnená viacerými faktormi, ako sú napríklad fyzické prekážky medzi miestom pripojenia a vysielačom, počtom pripojených užívateľov, vplyvov počasia, koncovým zariadením a podobne. Tvoje namerané rýchlosti sú vzhľadom na charakter mobilnej siete primerané. Pekný deň Vierka

Ahoj @Enik, bonus za odporúčanie môžeš využiť len ak máš aktívne paušálne hlasové služby. S mobilným internetom to nejde.   Pekný deň Vierka

Ahoj @volajtemadeli,   ak ti odpoveď od @ASK pomohla, označ ju ako riešenie. Môžeš tak pomôcť aj ostatným.   Pekný deň :) Vierka

Ahoj @TOYOTA,    ak ti odpoveď používateľa @ASK pomohola, budeme radi, keď ju označíš ako riešenie. Môžeš tak pomôcť aj ďalším s podobnou otázkou.   Pekný deň :) Vierka  

Ahoj @nikita428 ,   ak ti odpoveď od používateľa @JürgenVonHelmut pomohla, budeme radi, ak ju označíš ako Riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným na fóre.   Pekný deň Vierka

Ahoj @milanmvsr, mrzí ma, že sa ti pokazil telefón. Viazanosťou s paušálom bez telefónu získava zákazník navyše aj iné výhody, najčastejšie zľavu z ceny programu.   Ako sme ti aj v odpovedi na podnet písali, počas platnosti Dodatku nie je možné zmluvu vypovedať bez pokuty a podpísať novú.   Ďakujem za pochopenie. Vierka

Ahoj @julobaco, budeš sa musieť nechať prekvapiť :)   Pekný deň Vierka

Ahoj @Kostelanský Daniel danokosto,   ďakujeme za otázku :) Momentálne však služba funguje len na niektorých starších verziách Androidu vybraných telefónov. Ak to bude možné aj pri novších, budeme o tom zákazníkov informovať prostredníctvom stránky a marketingových letákov.   Pekný deň Vierka

Ahoj @trance89, na vylepšení aplikácie pracujeme. Po jej úprave by si mal vidieť spotrebu dát z balíčka korektne. Prosím o trpezlivosť.   Pekný deň Vierka

Ahoj @M_A_J_K_A,   ak ti odpoveď od @Viercidlo pomohla, budeme radi, ak ju označíš ako riešenie. Môžeš tým pomôcť aj ostatným :)   Pekný deň Vierka    

Ahoj @Radim Ka,   pri všetkých našich službách si uvedomujeme rozličné požiadavky našich zákazníkov. Toto platí aj pri paušáloch Happy a dátových službách, kde neustále riešime, čo je najlepšia cesta – či mať pre zákazníkov FUP a znížiť rýchlosť internetu, lebo nechcú za ďalšie dáta platiť. Alebo mať fixný balík a neprenášať dáta ďalej. Prípadne mať niekoľko dátových balíčkov, aby si zákazník vybral, či si dáta dokúpi alebo nie.   Ako si si iste všimol, od 1. Júla 2015 sme predstavili viac balíčkov práve pre zákazníkov, ktorí sú ochotní priplatiť si a mať ďalšie dáta navyše.   Okrem dát sme v paušáloch Happy ponúkli aj neobmedzené hovory v našej sieti, voľné minúty do ostatných sietí a EÚ a správy. Jedinou súčasťou programu preto nie sú len dáta a cena paušálu odráža aj jeho ďalší obsah.   Pekný deň Vierka

Ahoj @jarca, podľa mojich informácií sa ti už požiadavku podarilo vybaviť.   Verím, že s našimi službami budeš už len spokojný :)   Pekný deň Vierka 

Ahoj @Jaroslav Kardoš,   ďakujeme za viaceré podnety. Uvedomujeme si rozličné požiadavky a preferencie našich zákazníkov a vždy sa snažíme nájsť medzi nimi istý kompromis. Platí to aj pri dátových službách, kde neustále riešime, čo je najlepšia cesta – či mať pre zákazníkov FUP a znížiť rýchlosť internetu, lebo nechcú za ďalšie dáta platiť. Alebo mať fixný balík a neprenášať dáta ďalej. Prípadne mať niekoľko dátových balíčkov, aby si zákazník vybral, či si dáta dokúpi alebo nie. Ako si si všimol, k 1. júlu 2015 sme realizovali zmenu týmto smerom – skombinovali sme FUP pre tých, čo ďalej platiť nechcú a predstavili viac balíčkov pre tých, čo sú ochotní priplatiť si a mať ďalšie dáta navyše plnou rýchlosťou.   Čo sa týka preferencie na jednotlivé stránky, služby či priestor na ďalšie zmeny, sú to zaujímavé návrhy, ale každý si vyžaduje presnú analýzu a odhad, čo by sa stalo v správaní zákazníkov, využívaní paušálov či balíčkov, dopadu na našu sieť a dostupnú kapacitu. Riešenia typu niektoré stránky či služby bez poplatkov či surfovanie zadarmo sú na jednej strane lákavé, ale na druhej strane by nemali ovplyvniť kvalitu platených služieb, resp. ostatných zákazníkov.   Vierka

Ahoj @luckaaal,    podľa mojich informácií sa ti už situáciu podarilo doriešiť k tvojej spokojnosti :) Verím, že budeš s našimi službami už len spokojná :)   Vierka