Mirko

Člen
  • Počet príspevkov

    1 733
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal Mirko

  1. SIM kartu má v Telekome? Ak má, tak PUK vydajú na počkanie na predajni alebo sa dá na zákazníckej linke požiadať o zaslanie poštou. O všetko musí žiadať výhradne majiteľ.
  2. Dobrý deň, Skúste odinštalovať a opätovne nainštalovať aplikáciu. Cez víkend bola odstávka a možno nastal nejaký problém ktorý preinštalovanie vyrieši.
  3. Dobrý deň, Ak máte v Telekomu nejaké služby tak sa časť za nevyrovnané pohľadávky odčíta a zvyšok bude ako preplatok vo faktúre. Ak u nich služby nemáte, kontaktujte prosím platenú linku 123 13 - finančné oddelenie alebo na adrese : pohladavky.pev@telekom.sk alebo pohladavky.mob@telekom.sk a požiadať o vybavenie tejto veci. Samozrejme musíte zaslať všetky doklady o platbe.
  4. Dobrý deň, Ide o globálnu chybu danej verzie FW. Čoskoro bude problém vyriešený.
  5. 3,98€
  6. Malo by sa jednať o platenú výmenu, ale ak ste SIM kartu orezávali na predajni Telekomu, tak by sa malo možno daťd ohodnúť aj na bezplatnej výmene, pretože vy ste poškodenie nespôsobili.
  7. Pravdepodobne ide o poplatok za prenájom.
  8. Nič iné ani neostáva, faktúra je stále vystavená na fixnú sumu, ktorá sa nemení, ale vrátiť sa z nej časť alebo aj celá suma dá v rámci reklamačného konania.
  9. Presne. Náklady na rozšírenie optiky sú veľmi vysoké, sú tam isté podmienky rozširovania, presne dané lokality a ulice rozširovania.. ako je vyššie uvedené, zadávať podnety na zlepšenie pokrytia, petície a ak sa nazbierajú aj viacerí z Vašej ulice, tak bude to len veľké plus.
  10. Dobrý deň, iný spôsob ako cez zákazníckú linku alebo e-mail office@telekom.sk nie je, ja sám som mal podobný problém a riešil som to cez e-mail a v pohode problém odstránili cca. za 2 dni.
  11. Dobrý deň, áno, prenos čísla je možné uskutočniť aj na program Bez záväzkov. Stačí vyplniť na webe objednávku a pri telefonickom overení uviesť túto informáciu operátorovi.
  12. Možno hej, ale viem len to že po novom sa PIN dá zobraziť aj priamo na portáli, čo je podľa mňa zbytočnosť , keďže sa zobrazí až po predošlom priradení produktu a po zadaní toho predmetného PIN kódu.
  13. Ale vyrieši. Ak je to na ich pozemku, požiada o odstránenie a hotovo. Ak je to trebárs niekde v dedine na nevhodnom mieste, tak toto skôr cez telekom.sk/kontakt a cez kontaktný formulár, pretože techgroup@telekom.sk je technická podpora internetu, televízie a pod. Sám som im podobný mail posielal ohľadom stĺpa a sami ma odkázali na kontaktný formulár.
  14. Dobrý deň, Predpokladám, že ide o fixné (pevné) služby. Ak áno, PIN bol generovaný po uzavretí zmluvy a zasielaný v zabezpečenej obálke. Ak ho nemáte, je možné kontaktovať zákaznícku linku 0800 123 456 alebo zaslať mail na marketing@telekom.sk a požiadať o zaslanie tohto údaju. Požiadať o to môže iba majiteľ a taktiež list s týmto kódom musí prevziať jedine majiteľ (doporučene do vlastných rúk).
  15. Dobrý deň, Samsung Galaxy A5 2017 je k dispozícii cez e-shop iba v čiernej farbe.
  16. Dobrý deň, ak prejdete z Easy na akýkoľvek paušál, môžete sa pridať do skupiny Magenta a využívať všetky výhody. Ak si vezmete tak ako spomínate, Happy M, môžete si skupinu založiť vy sami a pridať do nej členov s programom Easy, Happy alebo Bez záväzkov :-)
  17. Posledný týždeň som tu videl viacero príspevkov o nefunkčnom internete. Odporúčim to čo každému - skontrolovať nastavenia mobilného internetu (APN) a ak sa nič nezmenilo a všetko vyzerá byť OK - kontaktovať technickú podporu na 0800 123 777, pretože asi sa niektorým ten internet blokuje. Ja sám napríklad som toto riešil a vybavili mi to na technickej podpore.
  18. Dobrý deň, všetky informácie nájdete tu: https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/informacie-pre-stavebnikov-a-developerov
  19. Ide o paušál alebo Easy?
  20. Maximálne 2-3 týždne, určite aj menej..
  21. Neplánujete v budúcnosti zaviesť službu Staffino aj inak ako do predajní? Niektoré firmy to majú tak, že po napr.e-mailovom alebo osobnom kontakte je na e-mailovú adresu zákazníka zaslané vyžiadané hodnotenie, cez ktoré môžu ohodnotiť priamo operátora/pracovníka ktorý vybavoval ich požiadavku (bez nutnosti hľadania na stránke). Ja som túto vec videl pri dvoch firmách a podľa mňa je to celkom zaujímavá vec
  22. Otázky na pani Jakubíkovú sú v odkaze nižšie. Áno, všade vo svete to tak funguje, len na Slovensku nie - to som napísal v podstate pravdu (myslel som že nikde na SK to nefunguje), za 14 rokov som nenechal určite také peniaze ako vy, som v Telekome zatiaľ "len" 6 rokov, a ma zľavy nelákajú, mne prídu ceny primerané. Ale, 100 ľudí, 100 chutí.. Avšak aj mňa zaujíma odpoveď na túto otázku a celú problematiku tohto, takže si ju v pondelok tiež rád prečítam
  23. Ak nie je možné dostupnosť preveriťť cez stránku telekom.sk, potom je možné kontaktovať oddelenie pokrytia na e-mailovej adrese pokrytie@telekom.sk, kde vedia podľa adresy preveriť presné pokrytie. Aj tak, na stránke sú najaktuálnejšie informácie o aktuálnom pokrytí. Technik by to tiež mal vedieť preveriť, ale jednoduchšie je to práve cez pokrytie alebo na technickej podpore, prípadne chat na telekom.sk
  24. Dobrý deň, ja mám na to iný názor - keby si teraz viac ako polovica zákaznikov zmyslela že je dosť dlho v Telekome, že by chcela nejakú zľavu, tak by Telekom viac prerobil ako zarobil. Neviem o tom aby noví zákazníci získavali nejaké dlhodobé zľavy.. okrem bonusu na prenos čísla ktorý aktuálne neprebieha mi nie sú známe žiadne iné akcie pre nových aní aktuálnych zákazníkov. Možno sa to časom zmení, ale ide o princíp, nikde to takto nefunguje..
  25. Tak problém je buď v chybných prístupových bodoch (APN) alebo v systéme je nejaké blokovanie. Najlepšie je zavolať na linku technickej podpory 0800 123 777, kde vedia po každej stránke preveriť funkčnosť internetu a poradiť s jeho nastavením priamo v telefóne.