Mirko

Člen
  • Počet príspevkov

    1 402
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal Mirko

  1. Dobrý deň, žiadosť o preverenie dôvodu zamietnutia je nutné spísať cez kontaktný formulár.
  2. Dobrý deň, zašlite požiadavku na marketing@telekom.sk, tam majú možnosť detailne preveriť prepnutie do bridge modu. A áno, internet Vám bude fungovať ak si za ONT zapojíte svoj router.
  3. Zmluva platí odo dňa kedy ju podpíšete a samozrejme je možné aj odstúpenie do 14-tich dní, ktoré môžete vykonať už teraz, stačí ak u kuriéra zásielku o zmluvou odmietnete, alebo stornujete objednávku cez zákaznícku linku 0800 123 456.
  4. Dobrý deň, rozdiel v cenách v jednotlivých faktúrach môže byť tým, že Vám skončila viazanosť, vtedy sa ceny zvýšia a nie je možné s tým robiť nič. Jedine ak si predĺžite viazanosť, ale tieto veci sa riešia na predajni, cez zákaznícku linku 0800 123 456 alebo e-mailom na marketing@telekom.sk
  5. Dobrý deň, áno, je to pravda.
  6. Presne tak. Za málo, keby niečo - píšte
  7. Dobrý deň, ide o poruchu zo strany Telekomu.
  8. Takto: Máte Huawei ONT, je to prevodník a zároveň wi-fi router. To znamená, že nepotrebujete ďalší router, ktorý zapojíte za Huawei, ale stačí Vám jedno zariadenie. Žltý optický kábel zapojíte do Huawei ONT, mala by svietiť PON kontrola a vtedy sú služby funkčné. To je všetko za predpokladu, že Huawei sa po registrácii bude správať ako wi-fi router. Môže nastať situácia, kedy bude ONT zaregistrované v bridge mode, a vtedy si zapojíte cez LAN 1 svoj router Belkin. Ak by došlo k tejto situácii, stačí zavolať na 0800 123 456 a požiadať o zrušenie bridge modu aby ste využívali iba jedno zariadenie, je to takto lepšie.
  9. Dobrý deň, ide o poruchu zo strany Telekomu. Je to v riešení.
  10. Dobrý deň, technici budú káble ťahať trasou ktorú si zvolíte vy, čiže je možné riešenie aj tak ako uvádzate. Optický kábel je pružný, nevadí ani to, keď sa trochu prehne, max. však do 90°.
  11. Dobrý deň, ak internet na starom modeme funguje, znamená to, že je ešte stále v systéme registrovaný starý modem. Akonáhle dôjde k potvrdeniu doručenia nového Huawei ONT, bude zaregistrované nové zariadenie a internet sa na ňom spojazdní.
  12. To "trenaans71" je interná Identifikácia služby internetu
  13. Podajte si reklamáciu : marketing@telekom.sk, alebo Slovak Telekom, a.s, Bajkalská 28, 81762 Bratislava
  14. ISP

    Je to samostatné tlačivo Prihlasovacie údaje. Ak ho nemáte, tak sa údaje dajú vyžiadať cez zákaznícku linku. Poprípade ak bola služba zriadená nedávno, v SMS, ktorá prišla po zriadení služby sú prihlasovacie údaje uvedené.
  15. Dobrý deň, podľa všetkého sa Vám zaúčtovala alikvótna čiastka odo dňa zriadenia služby do konca fakturačného obdobia, a rovnako plný poplatok za službu na ďalšie nasledujúce fakturačné obdobie. Treba skontrolovať faktúru. Tam je uvedené všetko, za čo platíte.
  16. Parabola je Vašim vlastníctvom, takže jeho demontáž je plne vo Vašej réžii.
  17. Dobrý deň, podľa toho ako upraviť - či zmeniť na vyšši/nižší, alebo zmena z Happy na Áno.. Všeobecne môžete prejsť na vyšši paušal kedykoľvek, na nižší po skončení viazanosti a na paušál Áno rovnako kedykoľvek.
  18. Ešte môžem odporúčiť aktivovať si SMS notifikácie. Príde Vám SMS s variabilným symbolom a sumou, tuším ešte skôr ako faktúra. Rovnako faktúry hneď po vystavení vidíte v zóne Môj Telekom alebo v appke.
  19. Dobrý deň, podľa všetkého by pomohol iba factory reset cez recovery mode, ale dcéra príde o všetky dáta.
  20. Najprv si overím lokalitu. Ide o obec Kučín, dobre pamätám? Ak áno, tak nepodarilo sa mi nájsť nič relevantné k realizácii pripojenia, takže predpokladám, že tento rok to nebude. Ale overím to cez odd.pokrytia.
  21. Nič nemení Vaše právo podať reklamáciu a žiadať kompenzáciu vo forme napr. zľavy z faktúry a pod...
  22. Dobrý deň, môžete, nemal by to byť problém nakoľko v zmysle obchodných podmienok môže byť členom skupiny fyzická ale aj právnická osoba s platnou zmluvou.
  23. Dobrý deň, tu na fóre s tým nepomôžeme, napíšte na marketing@telekom.sk, požiadavku Vám prepošlú na kompetentné oddelenie a budú Vás kontaktovať.
  24. Dobrý večer, môžete podať reklamáciu a požiadať o kompenzáciu - buď písomne na adresu Slovak Telekom, a.s., Bajkalská 28, 81762 Bratislava, alebo e-mailom na marketing@telekom.sk
  25. Dobrý deň, kontaktujte oddelenie pohľadávok na pohladavky@telekom.sk, tu na fóre nemáme možnosť preveriť doručovanie faktúr.