Mikelangelo

Člen
  • Počet príspevkov

    13
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Hodnotenie komunity

4 Neutrálna

1 Nasledovník

O Mikelangelo

  • Hodnosť:
    Asistent
  1. Skúste zájsť na pobočku a požiadať novú kartu, je možné, že karta ktorú máte ani ešte nepodporuje 4G. Pri starej karte by mala byť výmena za novú zadarmo. Zároveň by Vám na pobočke aj skontrolovali či nemáte nejako blokovaný prístup na internet.
  2. Pri internete vzduchom sú dva spôsoby pripojenia. Prvý je ten čo spomínate Vy, že máte iba jeden router, ktorý máte vnútri a pri druhom spôsobe, je ešte aj vonkajšia anténa. Vo Vašom prípade skúste najprv zavolať na technickú podporu 0800 123 777 nech Vám preveria službu, a zistia či nebude potrebné aj zmeniť pripojenie.
  3. Zavolajte na zákaznícku linku 0800 123 456, povedia Vám tam presne koľko by bola pokuta k dnešnému dňu keby ste rušili službu.
  4. Akontácia sa platí pri prevzatí mobilu, buď na pobočke alebo kuriérovi, ak Vám zariadenie doručí on. Platí sa jednorazovo, nie je rozrátaná do faktúr.
  5. Skús kontaktovať technickú podporu na čísle 0800 123 777, keď sa Ti prejaví problém so stabilitou, nech priamo vtedy preveria parametre linky a zistia či na nej nemáš nejakú chybovosť alebo výpadky v loginoch. Alebo cez chat na stránke: https://www.telekom.sk/wiki/nefunguje-mi
  6. Skúste napísať na aplikacia@telekom.sk , nech sa Vám na to pozrú.
  7. Skúste napísať na aplikacia@telekom.sk budú Vám vedieť poradiť ohľadne Magio Go
  8. @Vavrin cez zákaznícku linku 0800 123 456 si vieš objednať nový telefón, následne Ti ho doručí kuriér.
  9. Skús kontaktovať technickú podporu na čísle 0800 123 777, nech Ti preveria či nemáš problém s pripojením.
  10. Zavolaj na linku technickej podpory 0800 123 777, nech ti skontrolujú SIM kartu, poprípade vyskúšaj kartu v inom mobile či budeš mať ten istý problém aj tam.
  11. Kartu je možné zablokovať buď cez zákaznícku linku 0800 123 456 alebo na pobočke.
  12. Väčšinou trvá približne 3 dni pokiaľ je možné pridať nové číslo do appky. Skús ešte počkať, potom by už nemal byť problém s pridaním čísla.
  13. Takéto veci tu nevyriešiš, radšej sa skús obrátiť priamo na technikov - techgroup@telekom.sk