ASK

Člen
  • Počet príspevkov

    1622
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal ASK

  1. SIM karta sa dá odblokovať pomocou PUK kodu. Skús ju vložiť do druhého telefonu, myslím si, že zablokovaný bude mobil a nie SIM karta.
  2. " Ak zákazník stratí alebo mu je odcudzený telefón s Easy kartou, spoločnosť Slovak Telekom odporúča zákazníkovi čo najskôr požiadať o zablokovanie SIM karty. Najrýchlejším spôsobom, ako požiadať o zablokovanie SIM karty, je telefonicky kontaktovať linku 0800123456 alebo zo zahraničia +421 903 903 903 . Ďalšími možnosťami je návšteva predajne, doručenie písomnej, faxovej alebo mailovej žiadosti. Bezplatné zablokovanie je možné na základe správnej identifikácie (t.č, meno/názov firmy, dátum narodenia/IČO). Po zablokovaní SIM karty nie je možné realizovať z daného telefónneho čísla hovor ani SMS/MMS, čím sa zabráni nežiadanému vyčerpaniu kreditu, ktorý mal zákazník na SIM karte pred stratou resp. odcudzením. Spoločnosť Slovak Telekom nenesie zodpovednosť za vyčerpanie kreditu v čase od odsudzenia/straty do zablokovania SIM karty. V prípade, že by zákazník svoju SIM kartu našiel, môže bezplatne požiadať o opätovné zapojenie SIM karty vyššie uvedenými spôsobmi. Zákazník, na ktorého je SIM karta registrovaná, môže požiadať o výmenu SIM karty, na ktoromkoľvek predajnom mieste spoločnosti Slovak Telekom. Zostatkový kredit a aktivované služby budú prenesené na novú SIM kartu, pričom sa telefónne číslo nezmení. Po výmene SIM karty dôjde k zmene PIN a PUK kódu a sériového čísla SIM karty (tieto obdrží zákazník spolu so SIM kartou v zalepenej obálke). Za výmenu SIM karty zákazník zaplatí priamo v predajni poplatok podľa platného cenníka Easy 3,98 € "
  3. V prípade, ak tvoja karta nepodporuje 4G môžeš na predajni požiadať o bezplatnú výmenu SIM karty, dostaneš ju okamžite. https://www.telekom.sk/internet/4g-internet/podporuje-moja-sim-karta-4g Ak máš 4G, vtedy je výmena SIM karty spoplatnená sumou 3,98 €
  4. https://forum.telekom.sk/topic/11718-dakujem/
  5. Zmena z elektronickej na papierovú faktúru V prípade, že vám elektronický spôsob doručovania faktúr nevyhovuje, môžete naďalej využívať tradičnú papierovú formu bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov. Zákazníci služieb pevnej siete Ak chcete požiadať o zasielanie papierovej faktúry, kontaktujte nás: na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, v Telekom Centre. Zákazníci služieb mobilnej siete Ak chcete požiadať o zasielanie papierovej faktúry, môžete tak urobiť: zaslaním SMS v tvare EF medzera VYP na 12323, zavolaním na bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123456 (voľba 2/1/1), v Telekom Centre. https://www.telekom.sk/wiki/faktury-a-platby/elektronicka-faktura#-11
  6. Ak nepotrebuješ používať 4G alebo 3G skús nastaviť GSM sieť. Telefón by mal prestať počas hovoru vyhľadávať sieť.
  7. pozri diskusiu v téme https://forum.telekom.sk/topic/870-spokojnost-s-reklamaciou/
  8. Skúsila si použiť iný prehliadač, alebo vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie ?
  9. Vygenerovanie Web PID: Prihláste sa do zákazníckeho portálu Môj Telekom. Na úvodnej stránke v časti Overenie používateľa kliknite na odkaz Vygenerovať / Obnoviť Web PID. Zadajte všetky ID kódy (posledné 4 čísla PUK kódu) k zobrazeným telefónnym číslam. Ak ste fyzická osoba - nepodnikateľ, zobrazia sa vám len telefónne čísla zo spoločnej faktúry. V prípade, že ste podnikateľ / právnicka osoba, zobrazia sa vám všetky telefónne čísla registrované na vašu spoločnosť. Kód bude doručený prihlásenému užívateľovi SMS správou na telefónne číslo, pod ktorým ste aktuálne prihlásený.
  10. K zmluve by si mal mať priložené osobitné podmienky na poskytovanie služby prenositeľnosť čísla, pozri bod o odstúpení.
  11. Formulár nie je. Žiadosť o zrušenie, resp. odstúpenie od zmluvy o prenosečísla zo strany účastníka, je možné vykonať u prijímajúceho alebo odo-vzdávajúceho podniku, a to v písomnej forme alebo v inej forme, pokiaľpodnik, u ktorého účastník zrušenie Žiadosti/odstúpenie od zmluvyo prenose čísla realizuje, pripustil inú formu zrušenia Žiadosti, ako jepísomná forma. pozri bod 3.1 Pravidlá by mali byť rovnaké u všetkých operátorov. https://www.o2.sk/ako-nakupovat/nakupny-poriadok
  12. Som na tom rovnako, ide o chybu apl.
  13. skus poslať SMS s textom „DEEZER VYP“ na 12323
  14. Pre program Happy je aktivácia služby CLIP spoplatnená sumou 4.99 €. Službu je možné aktivovať cez operátora na bezplatnom čísle 0800123456, na predajni. Túto službu bolo možné aktivovať po prihlásení Môj Telekom v časti aktivácia služieb https://www.telekom.sk/ @lusilienka v tomto prípade volanému nevie priradiť meno a na displeji sa zobrazí telefónne číslo Ak volaný nemá aktivovanú službu CLIP alebo volajúci použije CLIR-ko, vtedy sa na displeji zobrazí neznáme číslo.
  15. Potrebné informácie sa nachádzajú na https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/informacie-pre-stavebnikov-a-developerov
  16. V Telekome treba skontrolovať osobné údaje k tel.číslu (číslo OP, RČ, adresa ) a po skončení viazanosti na webe alebo na predajni Orange /O2 požiadať o prenos čísla.
  17. Nemáš prístup k faktúram ktoré boli zasielané na tvoju mail.adresu?
  18. Služba presun voľných minút sa neposkytuje pri programe Happy
  19. Ak sa ti použitím nesprávneho PUK kódu úplne zablokovala SIM karta a uschoval si doklad, kde je uvedené tel.číslo, číslo SIM karty, PIN a PUK kód treba to riešiť s operátorom na online podpore https://www.telekom.sk/ alebo cez kontaktný formulár https://www.telekom.sk/kontakt/napiste-nam/
  20. Požiadať o prenos čísla a čakať hovor od Telekomu s výhodnejšou ponukou :-)
  21. skús zadať GSM kód cez Tiesňové vytáčanie** 05 * <PUK Code> * <enter nový pin> * <confirm nové pin> # pozri postup od 1:22 https://www.youtube.com/watch?v=9uZ2lMlVdZU
  22. Inteligentný telefón sa nastaví sám, stačí zapnúť dát.pripojenie a prípadne skontrolovať https://www.telekom.sk/wiki/internet/vseobecne-nastavenia-internetu Po zavolaní na 0800123456 ti operátor prepošle konfiguračnú sms pre nastavenie internetu. https://www.telekom.sk/kontakt/dolezite-telefonne-cisla
  23. Ak strýko uzavrel novú zmluvu s viazanosťou na 24 mesiacov, za 1 € mu bola ponúknutá ďalšia karta s novým číslom Easy Pecka s úvodným 9 € kreditom, ktorý má platnosť len 90 dní. Po prvom dobití začína plynúť ročná platnosť kreditu. Stav kreditu si zistí na čísle *111# -odoslať ako hovor Ak je platnosť kreditu v poriadku, treba vypnúť / zapnúť telefón, prípadne to riešiť na predajni, alebo zavolať na bezplatné číslo 0800123456
  24. Je potrebné sa telefonicky spojiť s operátorom na bezplatnom čísle 0800 123 777
  25. Vypnutím potvrdzujúcich  sms správ na čísle 12350 - Voľba 3 - Nastavenie voliteľných služieb - 3.4 - Potvrdzujúce sms správy   https://www.telekom.sk/swift_data/source/images/swf/easy/easy.swf