ASK

Člen
  • Počet príspevkov

    1624
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal ASK

  1. Na fore sa sťažnosť nepodáva. Treba spísať reklamáciu spolu so žiadosťou o odstúpenie bez zmluvnej pokuty na predajni alebo poslať písomne. viac na https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/reklamacie#-0
  2. Pri dobíjaní kreditu treba doplniť čísla s medzinárodnou predvoľbou v tvare +421902151316
  3. Len aby ti za tento mesiac neprišla upomienka. Skús preposlať kópiu platby na pohladavky.mob@telekom.sk s priloženým VS
  4. skús sa informovať na 0800 123 777 Technické linky 0800 123 777 Technická linka – riešenie porúch internetu a Magio TV Linka je bezplatná pre volanie zo SR. Technická podpora internetových služieb a Magio Televízie je dostupná nonstop. Linka umožňuje spojenie s operátorom, ktorý vám poskytne: technickú podporu mobilného a fixného internetu technickú podporu pri nastavovani mobilnych dátových služieb technickú podporu digitálnej televízie Magio a Magio SAT technickú podporu internetového telefonovania (Smart, Benefit, Optik volania) technickú podporu služieb elektronickej pošty, webhostingových a doménových služieb, služieb počítačovej bezpečnosti Ak vám nefunguje služba, odporúčame postupovať podľa návodu Prvá pomoc pri nefunkčnosti televízie, internetu alebo pevnej linky. Manuály a najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov nájdete v sekcii Wiki. V prípade potreby môžete využiť aj mailový kontakt techgroup@telekom.sk
  5. Musia ísť na predajňu obidvaja, je potrebný občiansky preukaz. Cez telefón prepis nie je možný.
  6. Pokiaľ to tak platíš a nechodia ti upomienky, potom je to ok.
  7. Treba čím skôr prepísať kartu na seba a ešte raz požiadať o prenos čísla.
  8. Potrebné informácie k faktúram poskytnú na ZL 0800123456, na predajni Telekomu alebo odošli správu @Matey https://forum.telekom.sk/profile/2001698-matey/ Mali sme rovnaký problém a preto viem, že to treba riešiť čím skôr.
  9. Nie je to ok. Variabilný symbol sa každý mesiac mení. vzor faktúry https://www.telekom.sk/wiki/faktury-a-platby/vzor-faktury#faktura-vzor-mobil Čo mám robiť, ak som uhradil faktúru a uviedol som nesprávny variabilný symbol? V prípade, že ste uhradili faktúru s nesprávnym variabilným symbolom, môžete poslať doklad o úhrade doplnený o správny variabilný symbol na e-mailovú adresu: pohladavky.mob@telekom.sk (v prípade služieb mobilnej siete) pohladavky.pev@telekom.sk (v prípade služieb pevnej siete) Poslaním uvedeného dokladu zabezpečíte, že vaša platba bude v našich systémoch zaevidovaná správne. Okrem iného odporúčam aktivovať notifikačné sms o faktúrach Prijatá bezplatná SMS bude obsahovať dátum vystavenia faktúry, sumu, stav úhrady, variabilný symbol, splatnosť a číslo účtu. https://www.telekom.sk/casto-kladene-otazky/-/faq/ako-funguju-sms-notifikacie-o-fakture
  10. Daj si inkaso kde netreba sledovať splatnosť faktúry https://www.telekom.sk/wiki/faktury-a-platby/platenie-faktur
  11. Na to sa spýtaj operátora, ak sú k jednej zmluve 2 mobily. Pozri v téme, čo ťa čaká, ak sa telefon pokazí
  12. Doklad o kúpe takisto slúži ako záručný list.
  13. Problém nastal v tom, že faktúra nebola uhradená v lehote splatnosti. Treba si aktivovať SMS notifikácie o faktúrach kde ti príde upozornenie, že si zabudol zaplatiť faktúru. https://www.telekom.sk/wiki/faktury-a-platby/doplnkove-sluzby-k-fakture Pre rýchlejšie znovupripojenie treba volať 12313
  14. Pre rýchlejšie pripojenie treba zavolať na 12313
  15. cakat aktivacne kody
  16. treba vylúčiť chybu SIM karty alebo mobilu. Skús použiť kartu v druhom telefone
  17. pre rýchlejšie pripojenie treba zavolať na 12313
  18. treba kontaktovať operátora
  19. Odporúčam kontaktovať technickú linku na čísle 0800123777 Ak vám nefunguje služba, odporúčame postupovať podľa návodu Prvá pomoc pri nefunkčnosti televízie, internetu alebo pevnej linky.Manuály a najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov nájdete v sekcii Wiki.V prípade potreby môžete využiť aj mailový kontakt techgroup@telekom.sk
  20. Spojenie s operátorom na 0800123456 trvá dlhšie, radšej napíš spravu @Matey https://forum.telekom.sk/profile/2001698-matey/
  21. Na jedno alebo viaceré čísla? https://www.telekom.sk/wiki/volania/blokovanie-hovorov skús použiť SIM kartu v druhom mobile
  22. použi https://www.telekom.sk/wiki https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/novy-moj-telekom https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/delegacie
  23. Ozvenu počuť pri každom hovore alebo len s určitou osobou? Nepomôže stíšenie hlasitosti?
  24. pozri temu
  25. Paušal? Easy karta? Ak si Happy Euro roaming by sa mal aktivovať automaticky po prekročení hraníc. V prípade, že sa tak nestalo o aktiváciu môže požiadať majiteľ karty telefonicky v prac.dni od 8:00, písomne alebo na predajni. Klikni na názov linku Skús pohľadať inú sieť