Janka

Bývalý člen nášho tímu
  • Počet príspevkov

    353
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Príspevky odoslal Janka


  1. Ahoj @Animac,

    Android 5.0. pre Note 3 išiel von v 23. týždni, tzn. prvý júnový týždeň. Skús si manuálne skontrolovať update vo svojom telefóne. Ak to nepomôže, kontaktuj, prosím, kolegov na technickej podpore na bezplatnom čísle 0800 123 777, radi sa na to pozrú. Ďakujem :)

    odpoveď sa páči : 1 osobe

  2. Ahoj všetci, zdá sa, že táto téma sa príspevkami odkláňa od svojej podstaty. Vráťme sa, prosím, k téme Nové stanice. A prosím, rešpektujme názory ostatných. Ďakujem :)

     

    odpoveď sa páči : 2 osobám

  3. @Dj Toffy, niekedy mám spustené fórum na pozadí, ako možno viacerí z vás :) Ak máte na niektorého z ľudí na fóre otázku, pomôže, ak ho "tagnete" cez zavináč. Vtedy príde užívateľovi notifikácia, že bol spomenutý v konverzácii :) Ďakujem.


  4. Ahoj @distefano,

    bohužiaľ, USB modem pre 4G s rýchlosťou 225 Mbps momentálne nevie nikto vyrobiť, pretože spotreba takéhoto modemu je vyššia než dokáže poskytnúť USB port v počítači či notebooku. Pripravujeme však WiFi router s podporou tejto rýchlosti. 


  5. Ahoj @Peter Német,

     

    ak už nechceš využívať službu myWallet, je potrebné zavolať do banky ClickandBuy na číslo 02/3305 61 94 a zrušiť tam svoj účet v banke. Toto je najdôležitejší krok, aby Ti neostal aktívny účet v banke.

     

    Potom bude treba aj u nás deaktivovať službu - napr. zavolaním na našu bezplatnú infolinku 0800 123 456. Aby ti neostala aktívna, akby bola náhodou niekedy spoplatnená.


  6. Ahoj @JanSlatina,

    pre všetkých zákazníkov Magio TV máme k dispozícii automaticky a bezplatne 23 slovenských regionálnych televízií: 

    TV Bratislava, TV Ružinov, CETV, TV Myjava, TV Skalica, TV Senica, NZTV (Nové Zámky), TV Karpaty, TVZ, MTT Trnava, RTV Krea, Nitrička, TV Považie, TV Púchov, Spartak TV, TV Hronka, TV Severka, TV Považie, TV Fénix, TV Naša, TV Kežmarok, TV Region, TV Poprad.

     

    Verím, že si tam nájdeš tú svoju :)


  7. Ahoj @Miloš Martovič,

    ďakujeme za názor. Všetky podnety, na ktoré moderátori reagujú, sú po konzultácii s vlastníkmi produktov a služieb. Takisto im preposielame podnety od zákazníkov. 

     

    Na druhej strane platí, že väčšinou svoj názor vyjadrujú zákazníci, ktorí sú nespokojní. Je to pochopiteľné :) Tieto podnety na zlepšenie berú kolegovia pri svojom rozhodovaní do úvahy. Musia však brať ohľad aj na ďalších zákazníkov. Je ťažké vyhovieť každému, keďže ľudia majú rôzne potreby a preferencie. Kolegovia sa  vždy snažia nájsť balans, aby vyhoveli väčšine.

     

    Verím, že je to už o niečo jasnejšie.

     

    Ďakujem za pochopenie,

    Janka


  8. Ahoj @Stano76,

     

    všade, kde je to možné, sa snažíme sprístupniť aj druhú jazykovú stopu alebo titulky. Najčastejšie ide o angličtinu alebo maďarčinu. A áno, aj maďarčinu, lebo na Slovensku je našou najväčšou menšinou a máme mnoho zákazníkov, ktorí sledujú obsah v maďarčine a takýto obsah vítajú.

     

    Je iba na tebe, ktorý z balíčkov HD programov si vyberieš - podľa tvojich preferencií.

     

    Ďakujeme,

    Janka

     


  9. Ahojte,

    ďakujeme za vaše názory. Vaše podnety sú pre nás dôležité. Žiaľ, nie je možné vyhovieť každému zákazníkovi, keďže každý má iné preferencie. Kapacitne nie je možné, aby sme nasadili všetky kanály, preto musíme zvažovať, ktoré z tv kanálov vybrať. Pri rozhodovaní o zaradení určitej stanice do programovej štruktúry je pre nás dopyt zákazníkov dôležitým faktorom.Vždy sa snažíme nájsť vhodnú rovnováhu a vyhovieť čo najväčšej skupine zákazníkov.

     

    Čo sa týka HD kanálov, patríme medzi operátorov, ktorí poskytujú najviac HD kanálov (pri Magio tv). Zákazník má možnosť si ich doobjednať - HD rodinný alebo HD športový. 

     

    Ďakujeme za porozumenie,

    Janka

     


  10. Ahojte,

    ďakujeme za vaše podnety a tipy. Spätná väzba od zákazníkov je pre nás dôležitá. Tak ako na fóre, aj cez iné kanály pravidelne dostávame od zákazníkov tipy na programy, ktoré by v ponuke uvítali. Vaše názory si veľmi ceníme a zaoberáme sa nimi. Kapacitne však nie je možné, aby sme mali nasadené všetky kanály, preto musíme vždy zvažovať, ktorý z kanálov vybrať. Pritom vždy závisí od viacerých faktorov a dopyt zákazníkov je jedným z nich.  Vždy sa snažíme nájsť vhodný balans a vyhovieť väčšine. 

    Ďakujeme za porozumenie.

    Janka


  11. Ahoj @Jaroslav brkotuzex,

    ďakujeme za podnet. Na rozširovaní pokrytia neustále pracujeme, aby mohlo čo najviac našich zákazníkov využivať rýchlejší internet na surfovanie, prezeranie, sťahovanie dát alebo aj rýchlejšie posielanie dát, obrázkov či videí. Napríklad 4G sieťou pokrývame 52 % populácie, t.j. sme v 84 mestách a desiatkach okolitých obcí :) 

    O nových miestach pokrytia budeme určite informovať. Prípadne si pokrytie v konkrétnej lokalite môžeš skontrolovať na:  www.telekom.sk/wiki/mapa-pokrytia 

     

    Ďakujem. Janka