Janka

Bývalý člen nášho tímu
  • Počet príspevkov

    353
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal Janka

  1. @Smanicka Smanicka, ďakujem za príspevok. Chápem vašu zvedavosť , chcela by som však všetkých poprosiť o trpezlivosť.  Rokovania stále prebiehajú. O výsledku budeme určite informovať. Ďakujeme veľmi pekne.
  2. Ahojte všetci, zdá sa, že sa táto téma príspevkami odkláňa od svojej podstaty. Prosím, rešpektujme názory ostatných a skúsme byť k sebe milí a slušní. Ďakujem
  3. Ahoj @Dj Toffy, mrzí nás tvoja nespokojnosť s vyradením Filmboxov, žiaľ, nebolo možné pokračovať v spolupráci ako bola predtým, keďže neprišlo k dohode. Snažili sme sa nájsť najlepšiu možnú náhradu a jedným z dôležitých faktorov boli aj požiadavky zákazníkov, ktoré nám posielali cez náš e-mail/fb... V tom čase sme však mali všetky lokalizované filmové TV kanály už v ponuke. Sundance, Golf, Mezzo sú tv kanály, ktoré majú svoju špecifickú cieľovú skupinu a práve takéto kanály patria do XL ponuky a rozširujú tak naše portfólio žánrov, aby si čo najviac zákazníkov mohlo nájsť to svoje.   S kanálom Travel Channel neplánujeme žiadne zmeny.   A čo sa týka tv Ťuki, ide o top exkluzívny detský kanál v slovenčine, po akom bol naozaj výrazný dopyt :)    
  4. Ahoj všetci, zdá sa, že táto téma sa príspevkami odkláňa od svojej podstaty. Vráťme sa, prosím, k téme Nové stanice. A prosím, rešpektujme názory ostatných. Ďakujem :)  
  5. Ahoj @Miloš Martovič, zatiaľ v tomto smere nemáme žiadne nové správy. Keď bude niečo nové, určite sa o to podelíme. Ďakujem.
  6. @Dj Toffy, niekedy mám spustené fórum na pozadí, ako možno viacerí z vás :) Ak máte na niektorého z ľudí na fóre otázku, pomôže, ak ho "tagnete" cez zavináč. Vtedy príde užívateľovi notifikácia, že bol spomenutý v konverzácii :) Ďakujem.
  7. Ahoj @montalban, áno, som reálna osoba :)  
  8. Ahoj @Peppo, v Nitre sme spustili prevádzku 4G siete s rýchlosťou  225/50+ Mbps.  LTE s rýchlosťou 225 Mbps budeme postupne nasadzovať na miesta s veľkou dátovou spotrebou či potenciálom.    
  9. Ahoj @distefano, bohužiaľ, USB modem pre 4G s rýchlosťou 225 Mbps momentálne nevie nikto vyrobiť, pretože spotreba takéhoto modemu je vyššia než dokáže poskytnúť USB port v počítači či notebooku. Pripravujeme však WiFi router s podporou tejto rýchlosti. 
  10. @erikasamuel, prosím, môžeš upresniť, čo máš na mysli, aby sme ti vedeli pomôcť? Máš na mysli mobilnú televíziu Magio GO alebo niečo iné? Ďakujem.
  11. @Miloš Hábli miloshabli, ak Ti odpoveď od užívateľa @Suzi alebo @Hanicka pomohla, budeme radi, ak ju označíš ako Riešenie. Môže tak pomôcť aj ostatným :) Ďakujeme. 
  12. Ahoj @Peter Német,   ak už nechceš využívať službu myWallet, je potrebné zavolať do banky ClickandBuy na číslo 02/3305 61 94 a zrušiť tam svoj účet v banke. Toto je najdôležitejší krok, aby Ti neostal aktívny účet v banke.   Potom bude treba aj u nás deaktivovať službu - napr. zavolaním na našu bezplatnú infolinku 0800 123 456. Aby ti neostala aktívna, akby bola náhodou niekedy spoplatnená.
  13. TV9

    Ahoj @JanSlatina, pre všetkých zákazníkov Magio TV máme k dispozícii automaticky a bezplatne 23 slovenských regionálnych televízií:  TV Bratislava, TV Ružinov, CETV, TV Myjava, TV Skalica, TV Senica, NZTV (Nové Zámky), TV Karpaty, TVZ, MTT Trnava, RTV Krea, Nitrička, TV Považie, TV Púchov, Spartak TV, TV Hronka, TV Severka, TV Považie, TV Fénix, TV Naša, TV Kežmarok, TV Region, TV Poprad.   Verím, že si tam nájdeš tú svoju :)
  14. Ahoj @JanSlatina,   ako píše @Suzi a @8Bellit, regionálne TV v ponuke máme. Nezaraďujeme ich však do hlavného zoznamu kanálov, keďže vzhľadom na regionalitu "nie sú pre každého". V hlavnej ponuke preto zobrazujeme iba ostatné kanály. Viac ako 20 regionálnych TV však majú všetci naši zákazníci zadarmo :)
  15. Ahoj, @szigetig, v priebehu najbližších týždňov budú všetci naši zákazníci využívajúci technológiu Flash-OFDM detailne informovaní o našich plánoch, čo sa týka vypínania tejto technológie. 
  16. Ahoj @1986lucia, podľa mojich informácií bola reklamácia doriešená k Tvojej spokojnosti a už je všetko v poriadku. Ešte raz sa ospravedlňujeme za situáciu spôsobenú zlyhaním ľudského faktora. Verím, že už budeš mať s nami len dobré skúsenosti :)  
  17. @xidoy, keď bude niečo nové ohľadom Joj Cinema, určite o tom budeme zákazníkov informovať. Ďakujem za pochopenie. 
  18. Ahoj @Miloš Martovič, ďakujeme za názor. Všetky podnety, na ktoré moderátori reagujú, sú po konzultácii s vlastníkmi produktov a služieb. Takisto im preposielame podnety od zákazníkov.    Na druhej strane platí, že väčšinou svoj názor vyjadrujú zákazníci, ktorí sú nespokojní. Je to pochopiteľné :) Tieto podnety na zlepšenie berú kolegovia pri svojom rozhodovaní do úvahy. Musia však brať ohľad aj na ďalších zákazníkov. Je ťažké vyhovieť každému, keďže ľudia majú rôzne potreby a preferencie. Kolegovia sa  vždy snažia nájsť balans, aby vyhoveli väčšine.   Verím, že je to už o niečo jasnejšie.   Ďakujem za pochopenie, Janka
  19. Ahoj @andyandy754, ak máš nejakú konkrétnu negatívnu skúsenosť, napíš nám, prosím, na: https://www.telekom.sk/kontakt/napiste-nam, kolegovia sa tvojmu podnetu budú venovať. Ďakujeme. 
  20. Ahoj @Stano76,   všade, kde je to možné, sa snažíme sprístupniť aj druhú jazykovú stopu alebo titulky. Najčastejšie ide o angličtinu alebo maďarčinu. A áno, aj maďarčinu, lebo na Slovensku je našou najväčšou menšinou a máme mnoho zákazníkov, ktorí sledujú obsah v maďarčine a takýto obsah vítajú.   Je iba na tebe, ktorý z balíčkov HD programov si vyberieš - podľa tvojich preferencií.   Ďakujeme, Janka  
  21. Ahojte, ďakujeme za vaše názory. Vaše podnety sú pre nás dôležité. Žiaľ, nie je možné vyhovieť každému zákazníkovi, keďže každý má iné preferencie. Kapacitne nie je možné, aby sme nasadili všetky kanály, preto musíme zvažovať, ktoré z tv kanálov vybrať. Pri rozhodovaní o zaradení určitej stanice do programovej štruktúry je pre nás dopyt zákazníkov dôležitým faktorom.Vždy sa snažíme nájsť vhodnú rovnováhu a vyhovieť čo najväčšej skupine zákazníkov.   Čo sa týka HD kanálov, patríme medzi operátorov, ktorí poskytujú najviac HD kanálov (pri Magio tv). Zákazník má možnosť si ich doobjednať - HD rodinný alebo HD športový.    Ďakujeme za porozumenie, Janka  
  22. Ahojte, ďakujeme za vaše podnety a tipy. Spätná väzba od zákazníkov je pre nás dôležitá. Tak ako na fóre, aj cez iné kanály pravidelne dostávame od zákazníkov tipy na programy, ktoré by v ponuke uvítali. Vaše názory si veľmi ceníme a zaoberáme sa nimi. Kapacitne však nie je možné, aby sme mali nasadené všetky kanály, preto musíme vždy zvažovať, ktorý z kanálov vybrať. Pritom vždy závisí od viacerých faktorov a dopyt zákazníkov je jedným z nich.  Vždy sa snažíme nájsť vhodný balans a vyhovieť väčšine.  Ďakujeme za porozumenie. Janka
  23. Ahoj @Jaroslav brkotuzex, ďakujeme za podnet. Na rozširovaní pokrytia neustále pracujeme, aby mohlo čo najviac našich zákazníkov využivať rýchlejší internet na surfovanie, prezeranie, sťahovanie dát alebo aj rýchlejšie posielanie dát, obrázkov či videí. Napríklad 4G sieťou pokrývame 52 % populácie, t.j. sme v 84 mestách a desiatkach okolitých obcí :)  O nových miestach pokrytia budeme určite informovať. Prípadne si pokrytie v konkrétnej lokalite môžeš skontrolovať na:  www.telekom.sk/wiki/mapa-pokrytia    Ďakujem. Janka
  24. Pekný deň, @Mária Liptáková, Magio archív by sme určite do budúcnosti rozširovať chceli. Ak bude v tomto smere niečo nové, určite o tom budeme informovať. Ďakujeme. Janka
  25. Ahojte, pokiaľ nie je rýchlosť po prečerpaní predplatených dát pre určitý typ zákazníka dostačujúca, má možnosť dokúpiť si ďalšie dáta s plnou 4G rýchlosťou. Sám zákazník sa môže rozhodnúť medzi fixným poplatkom/nižšou rýchlosťou alebo dokúpením dát/s plnou rýchlosťou.    Samozrejme, priebežne si vyhodnocujeme reakcie zákazníkov, ich spôsob využívania internetu a zákaznícku skúsenosť v odlišných situáciách. Aj na ich základe (i ďalších faktorov) môžeme v budúcnosti aplikovať prípadne zmeny.   Ďakujem za porozumenie. Janka