Janka

Bývalý člen nášho tímu
  • Počet príspevkov

    353
  • Dátum registrácie

  • Posledná návšteva

Všetko, čo pridal Janka

  1. Ahoj @fedorsalak, faktúry v novom Môj Telekom si môžeš stiahnuť v časti Faktúry a podrobné výpisy. Vyber položku Faktúry. V zozname faktúr klikni na faktúru, ktorú si chceš stiahnuť . Otvorí sa ti detail faktúry. Klikni na magentovú štvorcovú ikonu v pravej hornej časti s tromi bodkami a klikni na Stiahnutie/Export. Vybrať si môžeš z 2 formátov faktúry - PDF alebo XML. Daj vedieť, či sa Ti to podarilo. Ďakujem
  2. Ahojte @ikdk, @RomanJerga, @MacBeran, pre využívanie SMS brány je potrebné mať nastavené oprávnenie Aktívny správca pre telefónne číslo, z ktorého chcete správy posielať. Oprávnenie Aktívny správca si v Môj Telekom nastavíte takto: Prihláste sa do portálu Môj Telekom: https://moj.telekom.sk V ľavom menu kliknite na Profil a vyberte Delegácie. V časti Čo na seba delegovať vyberte Mobilné telefónne číslo a kliknite na Pokračovať. Vyplňte vaše telefónne číslo a vyberte Spôsob overenia - ID kód oprávnenie Aktívny správca. Vyplňte ID kód a kliknite na Vytvoriť žiadosť. Hotovo. S takto vytvorením oprávnením môžete SMS bránu plnohodnotne využívať. Do prílohy som pridala screenshoty, aby sa vám toto oprávnenie jednoduchšie nastavovalo. Verím, že pomôže Druhou možnosťou je podpísanie Dohody o elektronickej komunikácii. Vďaka nej budete môcť spravovať všetky svoje služby pohodlne, online. Viac o eletronickej komunikácii si môžete prečítať tu: https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/elektronicka-komunikacia Ďakujem, Janka
  3. Ako môžem vyhľadať informácie? Zadaj hľadaný výraz a klikni na lupu. Zobrazí sa stránka s výsledkami vyhľadávania. Ak chceš vyhľadávať užívateľov, zmeň v rozbaľovacom menu nastavenie. Ak chceš spustiť dôkladnejšie vyhľadávanie, klikni na odkaz Rozšírené vyhľadávanie. Tu môžeš svoje vyhľadávanie obmedziť na konkrétnu nástenku, konkrétne časti správy (predmet či telo) a použiť ďalšie rozšírené parametre. Ako môžem filtrovať výsledky vyhľadávania? Svoje vyhľadávanie môžeš spresniť pomocou jedného či viacerých filtrov (podľa polohy, autora či dátumu) v ľavej časti stránky. Chceš obmedziť výsledky vyhľadávania na akceptované riešenia? Klikni na začiarkavacie políčko Vyriešené. Chceš zobraziť iba najnovšie výsledky? Použi jeden z filtrov dátumu a zobraz si výsledky z uplynulého dňa či týždňa. Výsledky tiež môžeš filtrovať podľa jednotlivých autorov alebo členov s rovnakou hodnosťou. Väčšinu filtrov vyhľadávania môžeš použiť súčasne a tým spresniť možné výsledky. Môžeš napríklad vyhľadávať akceptované riešenia z posledného mesiaca.
  4. Ako si zmením svoje prihlasovacie meno na fóre? Registráciou do Telekom fóra sa zároveň registruješ aj do portálu http://moj.telekom.sk (platí aj pre nezákazníkov Telekomu), kde si môžeš napr. upravovať nastavenia svojich služieb (ak si zákazníkom Telekomu). Na prihlásenie do fóra a do portálu Môj Telekom využívaš tie isté prihlasovacie údaje. Prihlasovacie meno do fóra je preto potrebné zmeniť na portáli Môj Telekom: Zaregistruj sa do fóra. Prihlás sa do portálu http://moj.telekom.sk – použi svoje prihlasovacie meno a heslo z fóra. Na portáli Môj Telekom klikni na Nastavenia účtu vpravo dole. V políčku Meno vykonaj požadované úpravy. Klikni na Pokračovať. Hotovo Ako zmením obrázok (avatar) vedľa môjho mena? Ak chceš zmeniť svoj prednastavený avatar na iný, prihlás sa do svojho účtu na fóre, klikni na Moje nastavenia > Avatari a linku Nahrať avatar. Čo je môj Zoznam priateľov a ako doň môžem pridávať používateľov? Zoznam priateľov ti umožní sledovať ich online status. Zobrazíš si ho na svojom užívateľskom profile. Pridanie priateľa do zoznamu: klikni na jeho ikonu a ďalej v sekcii Kontakt na tlačidlo Pridaj do zoznamu priateľov. Ako nastavím svoje preferencie zobrazenia? Ak chceš nastaviť preferencie zobrazenia: Prihlás sa do fóra. V pravo hore klikni na svoje meno a vyber si z Nastavení. Preklikaj sa rôznymi kartami preferencií a vykonaj požadované zmeny. Klikni na Uložiť na každej karte, na ktorej vykonáš zmeny.
  5. Prečo by som sa mal/-a zaregistrovať do Telekom fóra? Ak sa zaregistruješ, budeš môcť plne využívať výhody fóra. To ti umožní: Publikovať nové správy a odpovedať na príspevky iných členov Prijímať e-mailové oznámenia, ak niekto zareaguje na konkrétny príspevok či tému Vymieňať si súkromné správy s inými členmi Ak si chceš obsah fóra iba prezerať, registrácia nie je nutná. Ako sa zaregistrujem? Ak už máš prihlasovacie údaje na portáli Môj Telekom, môžeš ich použiť aj pri prihlásení do fóra. Ak nie si naším zákazníkom alebo nemáš prihlasovacie údaje do portálu Môj Telekom, klikni na linku "Zaregistrovať sa" vpravo hore a vyplň registračný formulár. Ako sa prihlásim? Po dokončení registrácie a jej potvrdení sa môžeš prihlásiť a začať prispievať. Ak sa chceš prihlásiť: Klikni na Prihlásiť sa v hornej časti stránky. Zadaj svoje Prihlasovacie meno a Heslo. Čo robiť, ak zabudnem svoje prihlasovacie meno alebo heslo? Pre obnovu prihlasovacích údajov klikni na Môj Telekom.
  6. Ahoj Adro,   NetCracker na fore neplanujeme vyuzivat.   Janka
  7. Ahojte, súťaž sa už skončila, ďakujeme všetkým za účasť :) Žrebovanie sa uskutoční 11.1.2016. Držíme palce :)   Janka  
  8. Výhry v narodeninovej súťaži

  9. Minulý rok, presne 3. decembra 2014, uzrelo svetlo sveta naše Telekom fórum. Vďaka nemu si môžete navzájom pomáhať, vymieňať názory a rozprávať sa na témy ako internet, televízia, volania a mnohé ďalšie. Úspechu sa tešia aj Hodiny otázok s našimi manažérmi.   Čo sa nám spolu za rok podarilo? viac ako 6 000 aktívnych členovviac ako 1 500 témviac ako 9 000 príspevkovviac ako 1 500 000 prezretých stránoka stovky zákazníkov našlo riešenie na svoju otázkuĎakujeme vám všetkým :)   Janka /admin & tím      
  10. telekom_forum_1_rok_infographic_3.jpg

  11. Ahojte, pripravili sme ďalšiu Hodinu otázok s manažmentom Telekomu. Ak vás zaujíma čokoľvek ohľadne našich aktuálnych akcií, alebo len chcete vedieť, prečo je našou tvárou práve Peter Sagan, Hodina otázok na Telekom fóre je na to ideálnou príležitosťou.   Už vo štvrtok 3.12. o 10:30 hod. sa môžete spýtať našej manažérky marketingovej komunikácie, Dáši Juríkovej, a Juraja Bónu, manažéra produktov a služieb, na hocičo, čo vás o našej Vianočnej kampani zaujíma. Budú tu celú hodinu iba pre vás :)   Ak nebudete môcť, môžete zanechať otázku aj vopred a bude zodpovedaná vo štvrtok.   Tešíme sa na vás :)     Ako položiť otázku: Stačí kliknúť na tlačidlo Odpoveď , napísať, čokoľvek by ste o našej Vianočnej kampani chceli vedieť a kliknúť na Publikovať. Ak ešte nie si zaregistrovaný vo fóre, zaregistrujte sa tu.
  12. Ahoj @hgt65, ďakujem, je to od teba milé :smileyembarrassed::). Nebolo by to však profesionálne ;) Čokoľvek ťa o našich produktoch a službách zaujíma, sa môžeš spýtať tuto vo fóre :)  
  13. Ahoj @Igor56,   rada doplním detaily :) Nova SPORT 1 je v ponuke na Magio TV v HD kvalite. Nova SPORT 2 v tejto chvíli neplánujeme, do budúcnosti jej zaradenie však nevylučujeme.   ČT4 Šport, na rozdiel od ostatných kanálov ČT, nemá vysielacie práva pre územie Slovenska. ČT24 si napríklad robí svoju vlastnú produkciu. A preto sa mohli rozhodnúť, že tento vytvorený obsah môže byť vysielaný aj u nás na Slovensku. ČT4 Šport je iný prípad – nakupuje vysielacie práva na športové programy iba pre územie ČR.   Čo sa týka ostatných kanálov ako Barrandov, Prima,... je to pri nich rovnaké ako pri ČT4 Šport. Pri nákupe obsahu do svojho vysielania (filmov, práv na vysielanie športových zápasov a pod.), ich nakupujú iba s právami pre územie ČR. To znamená, že oficiálne ani nemôžu vysielať za hranicami Českej republiky. Z tohto dôvodu ani  nemôžu byť zaradené do našej programovej štruktúry, lebo by šlo o porušenie licenčných podmienok.   Verím, že je to už o niečo jasnejšie :) A podarí sa ti vybrať si z našej bohatej ponuky programov tie, ktoré ti budú robiť radosť a vyhovujú tvojmu vkusu :)   Ďakujem,   Janka
  14. Hodina otázok - Vianočná kampaň.jpg

  15. tel-forum2.jpg

  16. Ahojte všetci,   ďakujeme za vaše názory.    Pri rozhodovaní o zaradení určitej stanice do programovej štruktúry je pre nás dopyt zákazníkov dôležitým faktorom. Kapacitne nie je možné, aby sme nasadili všetky kanály, preto musíme zvažovať, ktoré z tv kanálov vybrať. Vždy sa snažíme nájsť vhodnú rovnováhu a vyhovieť čo najväčšej skupine zákazníkov. V ponuke HD kanálov patríme medzi operátorov, ktorí poskytujú najviac HD kanálov (pri Magio tv). Zákazník má možnosť si ich v prípade záujmu doobjednať - HD rodinný alebo HD športový.    S českými tv kanálmi ako takými je na SK trhu "problém", pretože nemajú práva na vysielanie na Slovensku.  Funguje to tak, že tieto české TV kanály si kupujú licencie na vysielaný obsah (filmy). Tieto licencie sú vždy naviazané na určité územie. Tzn. niektoré české kanály ich nakupujú iba pre územie CZ, pre Slovensko už nie. Ak by sme zaradili niektorý z takýchto kanálov, išlo by o porušenie licenčných práv. V každom prípade preveríme status vami požadovaných kanálov u kolegov a dáme vedieť.   Juraja Bónu sa môžete spýtať čokoľvek vás zaujíma počas Hodín otázok, ktoré mávame na fóre, kedy sú vám ľudia z nášho manažmentu úplne k dispozícii. O najbližšej vás budeme určite informovať :) Históriu si môžete pozrieť tu:  https://forum.telekom.sk/t5/Hodina-otazok/bd-p/Hodinaotazok   Ďakujem a pekný večer všetkým želám :)   Janka
  17. Ahoj @Stronghold111, ďakujeme za názor a podnet. Kolegom som ho už odovzdala a urobíme všetko preto, aby sa podobná situácia neopakovala a každý zákazník dostal svoj kupón včas. Mrzia ma nepríjemnosti, ktoré Ti nedodaním kupónu vznikli. Čo sa týka kompenzácie, je mi ľúto, že neprišlo k dohode.   Pokiaľ ide o príspevky, Fórum je miestom, kde si zákazníci môžu otvorene vymieňať svoje názory a skúsenosti, pomáhať si a radiť si návzájom a to je pre nás absolútny základ. Zároveň je pre nás cenným zdrojom spätnej väzby. Na tému Psychiatria si založil dve vlákna. Jedno už v úvode/v prvom príspevku témy obsahovalo propagáciu konkurencie a prechodu k nej, ktorá nie je v súlade s Podmienkami používania fóra. Nebolo technicky možné ponechať len odpovede bez otázky, preto bolo celé vlákno presunuté.   Ďakujem za pochopenie a tiež prajem pekný deň, Janka
  18. Ahoj @rbirbirbi, v tejto téme som upravila tvoj príspevok zo 06-11-2015 07:49 AM. Na túto tému bola otvorená ešte jedna konverzácia, ktorá už v úvodnom príspevku obsahovala propagáciu konkurencie.  Ospravedlňujem sa ti za nedorozumenie.
  19. Ahoj @Petrik82,   mrzí ma tvoja negatívna skúsenosť spred 2 rokov. Podľa mojich informácii si v kontakte s mojím kolegom, tak verím, že sa všetko objasní k Tvojej spokojnosti.   Ďakujem a pekný deň Ti želám,   Janka
  20. Ahoj @Stronghold111, o odstránení príspevkov, ktoré porušovali Podmienky používania fóra sme ťa informovali cez súkromnú správu vrátane dôvodu, prečo boli odstránené. S Podmienkami používania fóra súhlasí pri registrácii každý užívateľ a zaväzuje sa, že ich bude dodržiavať. Propagovať služby konkurencie na našom fóre nie je povolené. To zahŕňa aj návod na prechod ku konkurencii.    Podľa mojich informácii komunikuješ s kolegami, tak verím, že sa podarí situáciu doriešiť.   Ďakujem za pochopenie a pekný deň želám,    Janka
  21. Milý zákazník,   ďakujeme, že ste súčasťou VoLTE pilotu.   VoLTE pilot je testovacia verzia VoLTE (Voice over LTE), novej inovatívnej hlasovej služby priamo v najrýchlejšej sieti 4G (LTE). S VoLTE máte najkvalitnejší zvuk, vďaka čomu máte pocit, že osoba, s ktorou voláte, stojí priamo vedľa Vás. VoLTE má totiž širší rozsah zvuku a dokáže potlačiť okolitý šum.   V tejto skupine „VoLTE pilot“: Môžete zdieľať svoje zážitky z pilotnej prevádzky s ďalšími pilotnými účastníkmi.Po vzájomnom súhlase si môžete vymeniť telefónne čísla a vyskúšať autentický hovor VoLTE zákazníka VoLTE zákazníkovi a všetky jeho benefity.Môžete sa obrátiť na našich administrátorov s otázkou alebo žiadosťou o pomoc.Prajeme Vám príjemné testovanie. Váš Telekom
  22. @hgt65, @Miloš Martovič, mám od kolegov informáciu, že pre daný box pripravujeme v blízkej budúcnosti služby, vďaka ktorým ho budete vedieť plnohodnotne využiť. Poprosíme o chvíľku strpenia :) Ďakujeme.   Pekný piatok želám, Janka  
  23. Ahoj @Miloš Martovič,   ďakujeme za príspevok. Údaje na stránke pre istotu skontrolujeme.  Tvoj feedback tiež prepošlem oddeleniu, ktoré má zariadenia na starosti.   Ďakujem a želám Ti pekný deň, Janka
  24. Ahoj @hgt65, ďakujem za názor, pošlem tvoj podnet kolegom, ktorí majú zariadenia na starosti :)   Pekný deň Ti želám. Janka
  25. Ahoj @TothK, ďakujeme za názor. Neustále pracujeme na viacerých vylepšeniach. Verím, že ťa v blízkej budúcnosti potešíme :)   Janka